ショッピージャパンは半年以上越境ECを副業で実践する主婦101名調査を実施。開始動機は「自分のペースで仕事」（45.5%）など。主な商品カテゴリーは健康食品・サプリが31.7%。約21%が平均月間売上30万円超を達成。一方、61.4%が国際配送手続きに課題を抱え、49.5%がカスタマーサポートの強化を要望。73.2%が継続意向を示し、60.8%が新カテゴリー挑戦を検討している。
EC主婦セラーの越境EC副業、20％が月30万超達成 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
【未経験・在宅勤務可！】チラシデザイン、制作スタッフ
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このニュースからのヒント
- ワンストップ物流で手続きを一気に簡素化
- 主婦セラーが国際配送手続きとコスト負担に悩む中、ワンストップ物流支援で手続き簡略化と配送料削減を実現。スムーズ発送で時間を節約し、副業拡大を加速する。
- 【課題】
国際配送手続きが煩雑でコスト高
【解決】
ワンストップ物流プラットフォーム導入
【結果】
手続き簡素化＆送料削減で作業時間短縮 - 日本語サポートで顧客対応を即改善
- 主婦セラーが言語の壁でクレーム対応に苦戦する中、日本語カスタマーサポートを提供し、問い合わせを迅速解決。顧客満足度を高め、リピーター獲得を促進する。
- 【課題】
言語の壁でクレーム対応が滞る
【解決】
日本語カスタマーサポート24/7提供
【結果】
顧客満足度向上＆リピーター増加 - データ分析で新商品カテゴリーを即発掘
- 新カテゴリー挑戦に不安を抱えるセラー向けに、売れ筋データ分析ツールを提供。最適な商品提案で市場投入を迅速化し、売上拡大を後押しする。
- 【課題】
新カテゴリー選定の判断材料が不足
【解決】
売れ筋分析ツールでデータ可視化
【結果】
自信を持って新商品導入＆売上拡大
【週2・副業OK】光触媒抗菌コーティング施工スタッフ
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株式会社モビーズ
考えられる事業アイデア
- 越境EC事業者の負担を軽減する海外向け梱包代行サービス
- 多くの小規模越境EC事業者は、国際配送における複雑な手続き、適切な梱包資材の選定、そしてコスト管理に大きな時間と労力を費やしています。特に主婦層のセラーにとっては、家庭との両立の中でこれらの煩雑な作業が副業拡大の大きな障壁となっています。この事業は、彼らが抱える梱包・出荷業務の負担を専門的に代行することで、時間創出と発送品質の向上を両立させ、事業の成長を強力に後押しします。
- なぜ？越境EC市場の拡大に伴い、個人や小規模事業者による海外販売が増加していますが、国際配送の専門知識や手間は依然として大きな課題です。一般的な物流会社は大規模な取引を重視しがちで、小口・多品種の個人セラーのニーズには細かく対応しきれていない現状があります。私たちは、このニッチな需要に対し、きめ細やかな手作業と専門知識に基づいた代行サービスを提供することで、明確な市場ニーズに応え、安定した収益基盤を築きます。ターゲットは、海外への商品発送を頻繁に行うものの、梱包・手続きの手間やコストに課題を感じている個人ECセラーや副業で海外販売を行う層です。
- どうする？サービスは無店舗型を基本とし、自宅の一室や小規模なレンタル倉庫を活用して開始します。顧客はオンラインで依頼内容を登録し、商品を郵送します。私たちは受け取った商品を、輸送時の破損リスクを最小限に抑えるプロの梱包技術で適切に包装し、必要な国際配送書類（関税申告書など）の作成を代行します。複数の国際配送業者の中から顧客の要望や商品の特性に合わせて最適な配送方法を提案し、発送手続きまでを一貫して行います。初期は特定の国や商品ジャンルに特化し、徐々に取扱範囲を拡大します。顧客とのコミュニケーションはメールやビデオ通話を中心に行い、疑問や不安を解消しながら信頼関係を構築します。梱包資材は小ロットで仕入れ、コストを抑えつつ品質を確保します。
- ネーミングワールドパックサポート - 世界に向けた発送を「パック」する（梱包する）サポートを表現。
グローバルセンド - 世界中への発送を支援するシンプルかつ力強いイメージ。
輸出代行便（ゆしゅつだいこうびん） - 小規模事業者にとっての輸出業務の代行を、より身近で利便性の高い「便」として表現。 - シナリオ① ターゲット顧客（越境ECセラー）の課題とニーズの詳細ヒアリング
└ 特に国際配送のどの段階で最も負担を感じているか、具体的な困り事を深掘り
② 梱包資材の選定と国際配送ルールの学習
└ 各国の輸入規制、税関手続き、禁制品リストなどを徹底的に習得し、適切な資材調達ルートを確立
③ パイロット顧客による試行サービス提供とフィードバック収集
└ 限定された顧客と商品で実際にサービスを提供し、作業フローや顧客満足度を検証
④ サービス料金体系の確定と集客チャネルの構築
└ 梱包難易度、書類作成工数に応じた料金を設定し、SNSやEC関連コミュニティで告知
⑤ サービス体制の強化と継続的な改善
└ 顧客からのフィードバックを元にサービス内容や作業効率を改善し、必要に応じて一部作業の外注も検討 - 海外顧客からの問い合わせを解決する多言語専門対応サービス
- 国際的なEC展開において、言語の壁は顧客対応における最大の課題の一つです。特に海外からのクレームや複雑な問い合わせは、迅速かつ適切に対応しないと顧客満足度の低下、ひいてはリピート購入率の減少に直結します。本事業は、EC事業者が抱えるこの深刻な課題に対し、多言語での専門的な顧客対応を代行することで、言葉の壁を解消し、顧客との良好な関係構築を支援します。これは単なる翻訳ではなく、異文化理解に基づいたきめ細やかなコミュニケーションを通じて、顧客の信頼を獲得するサービスです。
- なぜ？小規模なEC事業者や個人セラーは、海外顧客からの問い合わせに対応するための専門的な語学力や、文化的な背景を理解したコミュニケーションスキルを持つ人材を自社で抱えることが困難です。結果として、クレーム対応が遅れたり、誤解が生じたりして、せっかく獲得した顧客を失うリスクに直面しています。このサービスは、特に英語や中国語など主要なEC市場で利用される言語に特化し、専門の対応者が顧客からの問い合わせを代行することで、事業者の言語ストレスを解消し、顧客満足度とリピート率向上というバーニングニーズに応えます。
- どうする？サービスは完全にオンラインで運用され、顧客（EC事業者）は専用の連絡チャネルを通じて、海外顧客からの問い合わせ内容を共有します。私たちは共有された問い合わせを迅速に分析し、顧客の意図を正確に把握した上で、適切な表現と文化的な配慮を持って多言語で顧客へ返信を代行します。必要に応じて、顧客の要望に応じて追加情報を収集したり、トラブルシューティングのための調整を行ったりもします。初期は特定のECプラットフォーム（例: eBay, Etsyなど）で活動するセラーをターゲットにし、対応言語も絞り込むことで、専門性と効率性を高めます。利用するテクノロジーは、安全なメッセージングツールやオンライン会議システムが主となり、大規模なシステム開発は不要です。
- ネーミンググローバルトークケア - 世界中の顧客との対話を大切にする（ケアする）サービスを表現。
コトバノカケハシ - 言葉の壁を越え、顧客と事業者をつなぐ架け橋となることを示す。
越境レスポンス - 国境を越えた顧客対応（レスポンス）を専門的に行うことを明確に表す。 - シナリオ① ターゲットEC事業者の顧客対応課題の深掘り
└ 特にどのような問い合わせやクレームで困っているか、具体的な事例を収集
② サービス提供対象言語と専門担当者の確保
└ EC分野に精通し、かつ異文化理解力を持つネイティブスピーカーまたは高度な語学力を持つ人材を確保
③ パイロット顧客との契約締結と運用フローの確立
└ 少数のEC事業者と契約し、問い合わせ共有、対応、フィードバックまでのスムーズな連携フローを構築
④ サービス品質管理体制の構築と顧客事例の蓄積
└ 対応履歴のレビュー、顧客満足度調査を通じて品質を維持・向上させ、成功事例を共有
⑤ 市場拡大とサービス内容の拡張
└ 成果に基づき他言語や他業種への展開を検討し、継続的な需要創出を目指す - セラー専門の売れ筋予測データを活用した商品仕入れ同行サービス
- 新商品カテゴリー進出に不安を抱える主婦セラーに対し、データ分析に基づく売れ筋予測と実際の仕入れ同行をセットで提供するサービス。卸売市場や展示会への同行により、データだけでは分からない商品の実物確認と交渉サポートを行い、仕入れ判断の精度を向上させる。月1-2回の同行サービスと日常的なデータ提供を組み合わせて継続的な関係を構築する。
- なぜ？主婦セラーの多くは新しい商品カテゴリーへの挑戦時に何を仕入れるべきか判断に迷い、データ分析ツールがあっても実際の商品選定では不安が残る。特に仕入れ先との価格交渉や品質確認は経験とノウハウが必要で、一人では限界がある。実際に同行してもらえることで安心感が得られ、同時に仕入れのノウハウも学べるため、継続的な価値を感じてもらえる。
- どうする？各地域の卸売市場や展示会の情報を収集し、売れ筋データと照合して有望な仕入れ先を特定する。月額会員制で基本的なデータ提供を行い、希望者には追加料金で同行サービスを提供する。同行時は商品選定アドバイス、価格交渉サポート、品質チェックのポイント指導を行う。同行できない地域の会員には、現地情報の収集代行やオンライン相談で対応する。
- ネーミング仕入れナビゲーター - 仕入れの道案内をするサービスであることを表現し、頼れるパートナーのイメージ。
セレクト同行サービス - 商品選択と同行支援の両方の価値を直接的に表現した分かりやすい名称。
トレンド仕入れ塾 - 最新トレンドに基づく仕入れを学べる場としての価値を表現し、教育的要素をアピール。 - シナリオ① 売れ筋データ分析システムの構築
└ 各ECプラットフォームの販売データを収集分析し、カテゴリー別・季節別の売れ筋商品を特定する仕組み構築
② 仕入れ先データベースと人脈ネットワーク構築
└ 全国の卸売市場、展示会、メーカー情報を整理し、仕入れ担当者との関係構築と交渉ノウハウ蓄積
③ 会員制サービスと同行プランの設計
└ 月額8000円の基本会員でデータ提供、同行サービスは1回2万円の追加料金、オンライン相談も併用
④ 同行スタッフの育成と派遣体制整備
└ 各地域で商品知識と交渉スキルを持つフリーランス人材をネットワーク化し、統一的なサービス品質確保
⑤ 成果測定と継続改善サイクル確立
└ 会員の売上向上実績を追跡し、サービス改善と成功事例の蓄積によるマーケティング活用
【コアメンバー募集】新規事業通信を牽引し、発想をアクションに変える挑戦者求む！
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