イッツ・コミュニケーションズ社は、2025年12月1日から商業施設のフードコートエリアで座席予約の実証実験を実施。利用者はLINEミニアプリを通じて予約決済システム「Connected Space Share」で簡易に予約し、デジタルサイネージによりリアルタイム可視化される空席を即時確認。利用者の利便性向上とスタッフの運営効率化を同時に実現し、空間シェアの新たなビジネスモデルを検証する。
SNSグランベリーパーク、LINE座席予約実験で空席可視化 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- スマホ予約で座席探しストレスを一気に解消
- 混雑下で食事中の座席確保に苦労する顧客に対し、スマートフォンの予約アプリを導入して事前に座席を確保。これにより待ち時間や荷物置きの手間を排除し、快適な利用体験を即提供する。
- 【課題】
混雑時の座席探しが困難 → 顧客は待ち時間や荷物置きの負担を感じる
【解決】
スマホアプリで座席予約 → 事前に座席確保が可能
【結果】
待ち時間ゼロ＆荷物管理不要で快適な利用体験が生まれる - サイネージで空席状況を一目で可視化
- 顧客もスタッフも混雑時の空席状況を把握できず誘導が遅れる課題に対し、デジタルサイネージでリアルタイムに空席情報を表示。これにより案内業務を効率化し、スムーズな施設運営を実現する。
- 【課題】
混雑時に空席情報が不透明 → 顧客・スタッフともに誘導が遅延
【解決】
デジタルサイネージでリアルタイム情報表示 → 空席を即時把握
【結果】
案内速度向上で運営効率が向上し顧客満足度が高まる - 一体型予約決済で利用フローをシームレス化
- 別々の手続きで顧客が手間を感じる予約と決済を統合するシステムを導入することで、ワンストップで手続き完了。顧客の離脱を防ぎ、売上機会を逃さないスムーズな購買体験を提供する。
- 【課題】
予約と決済が別工程 → 顧客が手続きに手間を感じ離脱リスク増大
【解決】
予約決済システムを統合導入 → ワンストップで手続き完了
【結果】
離脱率低減と売上機会の最大化を達成
考えられる事業アイデア
- 商業施設向け座席利用最適化システムを提供し、顧客満足度向上と売上拡大を支援する店舗運営改善ビジネス
- フードコートやカフェスペース、図書館、コワーキングスペースなど座席を有する商業施設に対して、座席利用状況の可視化と予約管理システムを提供する事業。施設側の運営効率化と顧客の利用体験向上を同時に実現し、月額利用料と導入コンサルティング費用で収益を得る。大型投資不要でスタートし、既存の予約システムやIoTセンサーを組み合わせて独自のソリューションを構築する。
- なぜ？都市部の商業施設では座席不足による顧客の滞在時間短縮や離脱が深刻な課題となっている。特にランチタイムや休日は座席確保に時間がかかり、顧客満足度低下と売上機会損失が発生している。一方で施設側も混雑状況を正確に把握できず、適切な誘導やスペース活用ができていない。この課題に対する解決策は存在するが、中小規模の商業施設では導入コストや運用の複雑さがネックになっている。
- どうする？既存の予約システムAPIとシンプルなセンサー技術を組み合わせ、施設の規模や予算に応じたカスタマイズ可能なパッケージを開発する。初期導入は小規模テストから開始し、効果測定を行いながら段階的に機能拡張。システム開発は外注を活用し、自社は営業とコンサルティングに特化することで初期投資を抑制。施設管理者向けのダッシュボードと顧客向けの簡易アプリを提供し、データ分析による改善提案も付加価値として提供する。
- ネーミングシートナビ - 座席案内を直感的に表現し、施設利用者にとって分かりやすいサービス名。
席どころ管理 - 和風な表現で親しみやすく、座席管理の専門性を示すネーミング。
座席マネージャー - 管理機能の充実さを表現し、施設運営者に訴求する実用的な名称。 - シナリオ① 市場調査とニーズ分析
└ 商業施設の座席運営課題と既存ソリューションの gap を詳細調査
② システム開発とテスト環境構築
└ MVP版システムを外注開発し、パートナー施設での実証実験を実施
③ パイロット導入と効果測定
└ 3-5施設での試験運用を通じて機能改善とROI実証を行う
④ 営業体制構築と販売開始
└ 商業施設向け営業チーム編成と導入コンサルティング体制を整備
⑤ サービス拡張と継続改善
└ 利用データ分析機能追加、他業種への横展開、定期的なシステムアップデート実施 - 都心ワーカー向け荷物保管＋座席保証の会員制ワーク＆ランチ会員ビジネス
- オフィス街の短時間外出やランチ時に荷物の置き場と着席の不安を解消する会員制サービス。提携カフェ・コワーキング・鍵付きロッカーをネットワークして会員に「荷物保管」「短時間座席保証」「優先案内」を提供する。月額会費制で安定収入を得つつ、提携店には平日集客と手数料を還元する形でWin-Winにする。
- なぜ？都心部の働く人々は短時間の外出や昼食時の荷物管理に不便を抱える一方、毎日利用する顧客層は継続課金に耐えうる。店舗側は平日昼間の安定顧客と追加売上を求めており、会員制で需給をマッチングできれば少ない初期投資で大きな継続収入を作れる。月額モデルは顧客の継続利用を促し、2年以内に目標収益に到達しやすい。
- どうする？都心の商店街にある3〜5軒のカフェやコワーキングと提携して座席優先枠と小型ロッカーを確保し、会員は月額で複数の特典（荷物保管1回当たりの時間枠、昼の座席保証、混雑時の優先案内）を利用できる。会員管理と簡易予約は既存の会員管理SaaSとQRコード決済を組み合わせ、独自アプリは不要にして導入コストを抑える。価格を月額3,500円程度に設定し都心で700〜900名規模の会員獲得を目指すことで年間3,000万円超を達成する計画だ。段階的にエリア拡大し、提携数を増やすことでキャパシティを確保する。
- ネーミングランチキープ会員 - 昼の座席キープと会員制を直感的に伝える名称。
手ぶらシート会員 - 荷物を気にせず座れる利便性を強調。
まるごと昼席クラブ - 昼の行動をまとめてサポートする親しみやすい響き。 - シナリオ① 提携先カフェ・コワーキング募集
└ 都心のランチ需要が高いエリアで初期提携店3〜5軒を確保
② 会員特典と価格設計
└ 荷物保管時間、座席保証数、優先案内回数を整理して月額を決定
③ 会員管理と決済の簡易実装
└ 既存会員管理SaaSとQR決済を組み合わせて運用開始
④ パイロット募集と運用テスト
└ 先行会員200〜300名を募集して利用動線・提携店負担を検証
⑤ スケールと収益安定化
└ 会員数増加に合わせて提携店を拡大し、契約条件を標準化して全国的な展開準備 - 小規模施設運営者の手間を解消し、予約から入退室まで一元管理する省力化支援サービス
- 習い事教室、小規模フィットネスジム、レンタルスタジオ、貸会議室など、多様な小規模施設では、オーナーが予約受付、決済処理、鍵の管理、入退室確認、顧客対応など多岐にわたる業務をこなしており、これが大きな負担となっています。特に無人・省人化運営を目指す施設では、システム導入の初期費用や運用コスト、ITリテラシーの不足が課題となり、導入に踏み切れないケースも少なくありません。この事業は、これらの業務をワンストップで自動化・効率化するクラウドベースのシステムを提供し、施設の運営負担を大幅に軽減します。
- なぜ？個人経営や小規模な施設は、大手のような専門部署や大規模なIT投資が難しく、運営業務の効率化が喫緊の課題となっています。予約システム、決済システム、スマートロックなどが個別に存在するものの、それらを連携させ一元管理するには専門知識や手間が必要です。この事業は、これらを統合した「簡単導入・低コスト運用」のパッケージとして提供することで、これまでIT化が進まなかったニッチな市場の施設運営者の「バーニングニーズ」に応えます。これにより、施設側は人件費削減、運営コスト低減、利用者満足度向上、稼働率アップといったメリットを享受でき、本事業は安定した月額利用料モデルで収益を確保できます。
- どうする？予約管理、オンライン決済、スマートロック連携による入退室管理、顧客データ管理、簡単なメッセージ配信機能を統合したクラウドシステムを構築します。既存のAPI連携が可能な予約システムや決済サービス、スマートロック製品を組み合わせることで、自社での大規模な開発を避け、迅速にサービスを開始します。導入時には、施設のニーズに合わせた初期設定支援や、操作マニュアル、オンラインサポートを提供します。運営は、システム保守・改善と、顧客（施設運営者）サポートを中心に展開します。サービス提供開始後も、利用者のフィードバックを基に機能を継続的に改善し、競合との差別化を図ります。無人・省人化運営を目指す施設にとって、煩雑な業務を代行する「秘書」のような存在となることを目指します。
- ネーミング施設サポーター - 小規模施設の運営を包括的に支援するパートナーとしての役割を表現。
手ぶら運営 - 施設運営者が手間なく、手軽に事業を行えるようになることを示す。
スマート運営パック - 賢く効率的な運営をパッケージとして提供するサービスであることを表現。 - シナリオ① 市場ニーズと競合分析
└ 小規模施設の運営課題、既存システムの導入状況、未充足ニーズを深掘り
② クラウドシステム連携モデルの設計
└ 汎用的な予約・決済・スマートロックAPIを組み合わせた統合システムを設計
③ パイロット導入とフィードバック収集
└ 数件の小規模施設に試験導入し、使い勝手や効果を検証・改善
④ 営業戦略とオンボーディング体制確立
└ 導入支援とサポート体制を整備し、ターゲット施設への効果的なアプローチを開始
⑤ サービス機能拡張と顧客基盤の拡大
└ 利用状況のデータ分析機能やマーケティング支援など、付加価値サービスを開発し、導入施設数を増やす
