八海醸造が自社ECサイトを全面リニューアルし、多岐にわたる商品分類を整理。30〜40代主婦を想定したペルソナ設定や週1回のメルマガ配信、レシピ紹介、ギフトラッピング強化で顧客体験を充実。これによりブランドロイヤリティを高め、カスタマージャーニーに沿った施策でリピート購買を促進。1年で売上300％増を実現した。
EC売上300％増を実現したEC顧客体験再構築 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- パーソナライズされた商品探しを実装
- 膨大な商品ラインナップで顧客が選択に迷うペインを、ブランド別の分類と主婦向けレコメンドで解消。快適な購買フローがリピーターを増やし売上を拡大。
- 【課題】
多岐の商品 → 顧客が選びづらい
【解決】
パーソナライズナビ実装 → 適切な商品の提示
【結果】
購買ストレス減少・リピーター増加 - メルマガ自動配信で休眠顧客を再活性
- メルマガ配信がないことで休眠するペインを、週次自動配信のパーソナライズドニュースで解消。情報提供により再来店率と購買率が向上。
- 【課題】
メール未配信 → 顧客の離脱
【解決】
週次自動メルマガ配信 → 適した情報を提供
【結果】
休眠顧客復帰・購買率向上 - 感情を込めたギフト包装サービス提供
- ギフト包装の不透明さで選ばれにくいペインを、カスタムステッカーやラッピング事前確認機能で解消。顧客満足度アップとギフト需要拡大を実現。
- 【課題】
包装イメージ不明 → 顧客が注文に不安
【解決】
事前ラッピング確認機能＋多彩なオプション
【結果】
顧客満足度向上・ギフト売上拡大
考えられる事業アイデア
- 中小メーカー企業を対象に、製品開発の調査不足をAI融合で克服し、ライセンス料で収益を生む事業モデル
- 中小メーカー企業が製品開発時の市場調査を十分に行えず失敗リスクを抱える課題に対し、AIによる定性定量融合調査を周辺的に活用した製品アイデア生成サービスを提供し、ライセンス形式で収益を確保する。
- なぜ？中小メーカーは専門家不在で顧客理解が浅く、製品ミスマッチが発生しやすいが、AI調査の進化により低コストで深い洞察が得られる時代に、周辺として調査結果を製品開発に転用するニーズが急増しており、ターゲットは国内中小メーカー約30万社で、ニッチなカスタマイズ製品市場を狙い安定拡大が可能。
- どうする？AIツールで大規模インタビューを実施し、得られたデータを基にメーカーの強みを活かした製品改良案を提案する形で運用し、フランチャイズ型に近い提携モデルを採用して地域メーカーと連携、外注デザイナーを活用してプロトタイプを作成し、オンライン共有ツールで検証プロセスを効率化する。
- ネーミング開発インサイトパートナー - 調査洞察を製品開発のパートナーとして位置づけるイメージを表現。
プロダクトニーズブリッジ - ニーズと製品を橋渡しする直感的な役割を示す。
アイデアフュージョンラボ - 調査とアイデアの融合をラボのように進めるコンセプトを表す。 - シナリオ① 市場調査
└ 中小メーカーの製品開発課題と調査利用率をインタビューで分析
② ツール統合システム構築
└ AI調査ツールと製品設計ソフトを組み合わせた簡易プラットフォームを準備
③ 提携メーカーネットワークの整備
└ 業界ネットワークを活用し、初期提携先を確保し役割分担を明確化
④ 試行運用とフィードバック収集
└ パイロット製品開発で調査データを適用し、市場反応をテストし意見を集約
⑤ 本格展開と継続改善
└ 成功パターンをライセンス化し拡大、定期アップデートで独自性を維持 - 専門領域に特化したAI支援オンデマンド調査代行事業
- 介護用品、建設資材、職人向け工具など大手が手薄なニッチ業界に特化して、AIと少人数の調査チームで迅速に定性・定量データを提供する無店舗型サービスです。クライアントの課題定義から現地インタビュー、オンラインアンケート、AIによる統合分析をワンストップで実行し、中小企業や地域メーカーの製品改良や営業戦略に直結する実用的なレポートを納品します。プロジェクト単位と月額保守で収益化します。
- なぜ？多くのニッチ業界では「顧客の本音を聞く手段」が不足しており、外注調査は高額で専門性がないケースが多いです。対象が明確で深い洞察が価値を生む業界では、速く安価に質の高い調査を提供できれば高い支払い意欲があります。AIで定性定量を同時処理することで迅速性とコスト優位を確保できます。
- どうする？初期はコア創業メンバーの業界知見を活かしてターゲット業界を3分野に限定し、現地ヒアリングは地域のリサーチパートナーや派遣ワーカーを短期契約で活用します。インタビュー音声はAIで文字起こし・感情タグ付け・要旨抽出を行い、オンラインアンケートは低コストなフォームと広告で対象者を集めます。分析はAIの自動集計結果に専門家の解釈を付けるハイブリッド方式で品質を担保します。料金は標準調査パッケージ（30万円〜）と、月次の顧客モニタリング契約（10万円〜）で二重収益を狙います。まずは既存のネットワークで実績を積み、成功事例を横展開して受注を拡大します。
- ネーミング現場直結リサーチ隊 - 現場性と即応性を強調し、業界密着を示す名称。
業界洞察コンシェルジュ - 専門領域に寄り添う伴走型の意味合いを持たせる命名。
ニッチ調査室 - 小さな市場の深掘りを直感的に伝えるシンプルな呼称。 - シナリオ① ターゲット領域の絞り込み
└ 創業者の強みと既存ネットワークで着手領域を3つ程度に限定
② 調査パッケージの標準化
└ 標準ヒアリングスクリプト、アンケートテンプレート、AI解析ワークフローを整備
③ パートナー網の構築
└ 地域リクルーター、記録スタッフ、翻訳等の外注先を短期契約で確保
④ パイロット案件で実績化
└ 事例を作り、導入効果とROIを数値で示して拡販資料を作成
⑤ スケールと維持
└ 月額モニタリング契約の獲得、成果に基づく価格改定で収益安定化を図る - 小規模店舗オーナーをターゲットに、市場調査のコスト課題をAI活用で低減解決し、手数料収入で稼ぐビジネスアイデア
- 小規模店舗オーナーが市場調査の高コストに悩む中、AIを活用した簡易調査サービスを提供し、店舗の商品選定やレイアウトを最適化する支援を行い、手数料やサブスクリプションで収益化する。
- なぜ？小規模店舗オーナーは予算が限られるため、従来の高額な市場調査を利用できず、顧客ニーズの把握が不十分で売上機会を逃しているが、AIによる低コスト調査の民主化が進む中で、周辺領域として調査データを店舗運営に即時適用するニーズが高まっており、ターゲット市場は全国の個人経営店約100万店規模で、安定した収益が見込める。
- どうする？まず、AIプラットフォームを活用して店舗周辺の顧客インタビューを自動化し、数時間で定性・定量データを収集した上で、オーナーの経験を活かしてデータを分析し、商品陳列の提案を作成する。運用モデルは無店舗型を基調にオンライン経由でサービス提供し、外注のAIツールを導入して初期投資を抑え、SNSで集客しながらパイロット店舗で検証を繰り返す。
- ネーミング調査最適ストア - 市場調査を店舗最適化に直結させるイメージを表現。
ニーズフィットショップ - 顧客ニーズを店舗にフィットさせる直感的な仕組みを示す。
クイックインサイトマーケット - 迅速な洞察で市場を捉えるコンセプトを表す。 - シナリオ① 市場調査
└ 小規模店舗の調査利用状況と顧客ニーズのギャップをアンケートで把握
② サービスプロトタイプ構築
└ AIツールを活用した簡易調査テンプレートと提案レポートのフォーマットを作成
③ 提携店舗の確保
└ 地元店舗オーナーとのネットワークを活用し、初期テストユーザーとして協力依頼
④ 試行運用とフィードバック収集
└ 数店舗で調査実施と提案適用を行い、売上変化を測定し改善点を反映
⑤ 本格展開と継続改善
└ 成功事例を基にオンライン展開を拡大し、定期的なデータ更新でサービスを進化
