AI model社はキヤノンMJ、カサナレと共同で、2025年5月から対話型AIモデルの実証実験を開始する。生成AIによる高精細な映像生成技術と、自然言語処理、音声合成・音声認識技術を組み合わせ、商業施設やショールームでの接客省人化を目指す。業務効率化と顧客体験向上の両立を評価し、観光地や公共機関への応用も検討。オープンイノベーションを通じた本質的なデジタルトランスフォーメーションの実現を図る。
AI2025年5月開始、生成AI×自然言語で接客DX実証 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
【自分のペースで働ける!】急な困りごとにかけつける軽作業スタッフ
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株式会社モビーズ
このニュースからのヒント
- AI受付キオスクで人手不足を即解消
- 人手不足で問い合わせ対応や受付に長時間待ちが発生している窓口に、対話型AIモデルを搭載したキオスクを展開し、24時間対応を実現。待ち時間を大幅削減し、顧客満足度を向上させつつ運営コストを圧縮できる。
- 【課題】
人手不足で問い合わせ対応や受付に長時間待ちが発生
【解決】
対話型AIキオスクを導入し24時間対応
【結果】
待ち時間削減と顧客満足度向上、運営コスト圧縮 - AI接客アバターで店舗体験を革新
- スタッフ間で接客品質にばらつきが生じる現状を、動的なAI接客アバターで統一。映像生成技術と音声合成による自然な対話で案内し、サービス品質を安定的に向上させる。
- 【課題】
スタッフごとに接客品質が不安定
【解決】
動的AIアバターによる24/7対応を実装
【結果】
サービス品質を標準化し顧客満足度を安定的に向上 - 音声AIガイドで観光案内を自動化
- 多言語対応スタッフ不足で観光案内に支障が出る現場に、音声認識・音声合成技術を活用したAIガイドを設置すると、リアルタイムで多言語案内を自動提供。観光客の利便性が飛躍的に向上し、運営効率も改善できる。
- 【課題】
多言語対応スタッフ不足で観光案内に支障
【解決】
音声AIガイドを配備し多言語案内を自動化
【結果】
観光客の利便性向上と運営効率化
【プラモデルの工作レンタルスペース】受付スタッフ・未経験可！
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みんなの工作ベース
考えられる事業アイデア
- 中小企業向けAI接客システムを月額レンタルで提供し人手不足解消を支援するビジネス
- 人手不足に悩む中小企業の店舗や事務所向けに、AI接客システムを月額レンタルで提供する事業。タブレット端末とAI音声アシスタントを組み合わせたシンプルなシステムで、基本的な受付対応や商品案内を自動化。初期費用を抑えて導入でき、24時間対応により顧客満足度向上と人件費削減を同時に実現する。
- なぜ？中小企業では人手不足が深刻化しており、特に接客業務での人材確保が困難になっている。一方で大手企業向けの高額なAIシステムは導入コストが高すぎて手が出ない。月額3-5万円程度の手頃な価格で提供することで、年商数億円規模の中小企業でも導入しやすくなる。全国の中小企業約300万社のうち、接客業務を持つ企業の1%でも獲得できれば十分な市場規模となる。
- どうする？既存のAI音声認識技術とタブレット端末を組み合わせたパッケージシステムを開発し、業種別にカスタマイズした対応パターンを用意する。システム構築は外部のAI開発会社に委託し、自社は営業・設置・保守に特化する。まず地域の商工会議所や業界団体と連携してパイロット導入を実施し、成功事例を蓄積する。設置作業は地域の電気工事業者と提携して効率化し、遠隔監視システムで稼働状況を管理する。
- ネーミングスマート受付レンタル - AI受付システムを手軽にレンタルできるサービス性を表現した名称。
おもてなしボット - 日本の接客文化とAI技術を組み合わせた親しみやすいイメージを表現。
ミニマム接客システム - 最小限の投資で最大限の効果を得られる仕組みを示す名称。 - シナリオ① 技術パートナー選定と基本システム開発
└ AI音声認識技術を持つ開発会社との提携、業種別対応パターンの作成
② パイロット顧客の獲得と実証実験
└ 地域の商工会議所経由で10-20社のテスト導入、効果測定と改善
③ 営業チーム構築と販売チャネル開拓
└ 地域密着型の営業体制確立、設置・保守体制の整備
④ 運用管理システムの構築
└ 遠隔監視、顧客サポート、請求管理システムの整備
⑤ 事業拡大と継続改善
└ 成功事例の横展開、新機能追加、収益性改善 - 小規模農家の収穫量最大化を支援するスマート見守りサービス
- 土壌水分や気温をリアルタイムで計測するセンサーキットをレンタルし、AI解析による生育予測と月1回の現地アドバイスをセットにした定額サービスです。初期投資を抑えつつ農作物の品質・収量を向上させ、サブスクリプション収益で2年以内に年3,000万円規模を目指します。
- なぜ？小規模農家は高価な農業IoTシステムを導入しづらく、生育状況の定量把握ができないことで最適な灌水・施肥タイミングを逃しがちです。手頃な価格でデータを取得し、専門家のアドバイスを受けられる仕組みは高い付加価値を生み出します。
- どうする？地元農協やJAを通じてパイロット農家を10件ほど募集し、LoRaWAN対応の土壌水分・温度センサーを設置。クラウド上で簡易ダッシュボードを構築し、AIモデルで翌週の水やりタイミングを予測。月1回訪問してレポートと栽培アドバイスを手渡し、オンラインで追加フォローを実施します。
- ネーミングアグリウォッチプラス – 畑を「見守る」機能とプラスαの価値を表現
生育ナビプロ – 生育状況をナビゲートする専門性を強調
ファームセンス – センサーで畑の状態を「感じ取る」イメージ - シナリオ① パイロット農家募集
└ 地元小規模農家にサービス内容を説明し協力契約を締結
② センサーキット設置
└ 土壌水分・温度センサーと送信機を畑に設置
③ データ分析システム構築
└ クラウドでダッシュボードを開発しAI予測モデルと連携
④ 月1回現地訪問
└ 計測データをもとに灌水・施肥アドバイスレポートを提供
⑤ 継続改善と拡大
└ 利用実績をパッケージ化し、周辺地域へのリプレイス営業を実施 - AI顧客行動データ分析から導く「売れる店内レイアウト最適化」事業
- AI接客アバターやキオスクが顧客と対話することで、膨大な行動データ（滞在時間、質問内容、関心商品、購買履歴など）が収集されます。この事業は、AIが収集した「個別の対話データ」を、店舗全体の「顧客の動線」や「商品配置」といった物理的なレイアウトと掛け合わせ、より効率的で魅力的な店舗空間を設計し、売上最大化に貢献するサービスを提供します。単なるデータ分析に留まらず、具体的なレイアウト改善提案と、それに合わせた効果測定までを一貫して支援するビジネスです。
- なぜ？多くの店舗がAIを導入しても、その効果を最大限に引き出すためのデータ活用や、顧客体験全体の最適化には手が回っていません。特に、AIが収集する顧客の「声」や「行動」データは宝の山でありながら、それを店舗の物理的な空間設計に落とし込むノウハウを持つ企業は少ないのが現状です。本事業は、この「データ」と「空間」のギャップを埋め、AI導入の真価を引き出すニッチな市場を狙います。店舗は、AI導入で効率化した人件費の一部を本サービスに投資することで、売上向上と顧客満足度向上という明確なリターンを期待できます。
- どうする？顧客のAI対話データ、店内のカメラ映像（任意）、POSデータなどを連携させ、顧客の店舗内での行動パターンや興味関心エリアを詳細に分析するシステム（既存のデータ分析SaaSやBIツールを組み合わせ）を構築します。この分析結果に基づき、顧客が最も興味を持つ商品がどこにあり、どのような動線で購買に至るか、または離脱するかを可視化。そこから導かれる「最適な商品配置」「効果的な販促物設置場所」「顧客が快適に過ごせる休憩スペース」など、具体的な店内レイアウト改善案をレポート形式で提案し、店舗での実装をサポートします。初期段階では、数店舗を対象にパイロットプロジェクトを実施し、成果を出すことで実績を積み重ねていきます。店舗には成果に応じたフィーや、改善提案コンサルティング料を請求するモデルです。
- ネーミングスマート・フロアプラン - 店舗の床面（フロア）をデータに基づきスマートに計画する意図を表現。
カスタマー・フロー・インサイト - 顧客の店内動線（フロー）から深い洞察（インサイト）を得ることを示す。
データレイアウト革命 - データ活用による店舗レイアウトの大変革を提案する事業であることを強調。 - シナリオ① データ連携と分析基盤の構築：AIシステムからのデータエクスポート設定、BIツールの選定・導入
② 顧客行動分析モデルの開発：既存のデータ分析手法を店舗レイアウトに特化して応用
③ 提案書テンプレートの作成：データに基づいた具体的なレイアウト改善提案フォーマットの標準化
④ 試行店舗の選定と効果測定：パイロット実施店舗でのA/Bテスト、売上・顧客満足度データ収集
⑤ サービス提供の標準化と拡大：成功事例を元にしたマーケティング、他店舗への横展開
【山形の梨を全国へ！】HP運営、ECサイト運営、SNS運用業務をお任せ。1名募集します。
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小野寺梨園
