創業150年の老舗梅干し店は、国内売上が55%減少する危機を受け、2012年に越境ECサイトを立ち上げた。最小限の投資で始めるスモールトライを実践し、顧客の声を反映する顧客フィードバックをもとに商品や表記を地道に改善。扱い品目を拡大して商品多様化を図り、Amazonマーケットプレイスを活用して100カ国以上へ拡販した。さらにERP導入によるDX推進で在庫管理や配送を自動化し、現在は売上が2倍となり、海外比率が6割を占めるまでに成長した。
越境EC創業150年老舗が越境ECで売上55%減→2倍回復 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- スモールトライで海外販路を即開拓
- 多くの中小企業が高額な初期投資や手続きの複雑さに躊躇しているが、自社ECサイトとマーケットプレイスを組み合わせたスモールトライで低コストかつ迅速に海外顧客獲得に成功する。
- 【課題】
海外販路開拓の高コスト・手続きの煩雑 → 着手できない
【解決】
自社EC＋マーケットプレイスで小規模出品
【結果】
低コストで海外顧客を即座に獲得 - 顧客声を活かしてヒット商品を創出
- 海外需要の実態がつかめず不適合な商品を提供してしまうが、越境EC上で顧客フィードバックを収集・分析し、即時に商品改良を行うことで現地で高評価のヒット商品を生み出す。
- 【課題】
海外ニーズの把握困難 → 販売が伸び悩む
【解決】
EC上でレビュー収集→商品改良
【結果】
高評価ヒット商品の創出と売上増 - DXで受注・在庫・配送を一気に自動化
- 手動処理によるミスや対応遅延が顧客満足度を下げる一方、ERP導入によるDX推進で受注・在庫管理・配送業務を自動化し、業務効率化と安定した顧客体験を両立させる。
- 【課題】
手動業務 → ミス・納期遅延
【解決】
ERP導入で受注・在庫・配送を一元自動化
【結果】
業務効率化と顧客満足度向上
考えられる事業アイデア
- 小規模EC事業者向け業務自動化システム導入支援の専門店舗
- 急成長するEC事業者が直面する受注処理・在庫管理・配送手配の煩雑さを解決するため、中小規模に特化した業務自動化システムの導入支援を行う実店舗を運営する。システム選定から設定・運用指導まで一貫してサポートし、導入費用とランニングコストの両方で収益を得る。地域密着型でありながら、オンライン相談も併用して広域対応も可能とする。
- なぜ？EC市場の拡大に伴い、個人事業主から中小企業まで多くの事業者が売上増加による業務量急増に悩んでいる。手作業による受注管理や在庫チェックは限界があり、ミスや遅延が顧客満足度を下げる原因となっている。一方で、大企業向けの高額なERPシステムは中小事業者には過剰機能で導入コストも高すぎる。中小規模に最適化された自動化ツールの選定と導入支援に対するニーズは非常に高い。
- どうする？まず地域の商工会議所や起業支援団体と連携し、EC事業者のニーズを把握する。複数の中小向け業務システムと提携し、事業規模や業種に応じた最適な組み合わせを提案できる体制を整備する。実店舗では相談スペースとデモシステムを設置し、実際の操作を体験してもらいながら導入を支援する。設定作業は専門スタッフが代行し、運用開始後も定期的なサポートを提供する。オンライン相談窓口も併設し、遠方の顧客にも対応する。成功事例をケーススタディとして蓄積し、業界別のベストプラクティスを提案できるノウハウを構築する。
- ネーミングEC自動化相談所 - EC業務の自動化に特化した専門相談窓口であることを明確に表現。
スマート物販サポート館 - 物販業務をスマート化する支援拠点としての役割を示す。
デジタル商売道場 - 伝統的な商売を現代的なデジタル手法で強化する学び場のイメージを表現。 - シナリオ① 地域EC事業者の実態調査
└ 商工会議所や地元企業への聞き取りで業務課題と自動化ニーズを把握
② システムベンダーとの提携関係構築
└ 中小向けツール提供各社との代理店契約や紹介手数料体系を確立
③ 実店舗の開設と体験環境整備
└ 相談スペース、デモシステム、研修設備を備えた拠点を設置
④ パイロット顧客での導入実績作り
└ 初期顧客への手厚いサポートで成功事例を作り、ノウハウを蓄積
⑤ サービス展開と継続サポート体制
└ 実績をもとに営業活動を拡大し、アフターサポートの仕組みを確立 - 海外顧客向けに地域の「お試し定期箱」を届けるサブスクサービス
- 地域の季節品や中小メーカーの選りすぐりを毎月テーマ別に箱詰めして海外の愛好家や贈答市場に定期配送するサブスクリプション事業。定期収入を核に商品評価を素早く回収し、定番化できる商品を育てることで安定収益化を図る。
- なぜ？海外の個人顧客（海外在住の日本好き層、海外ギフト需要）は「定期で新しい発見を得たい」ニーズがあり、商品の選定と発送を代行してくれるサービスに対して継続課金しやすい。定期収入はキャッシュフロー安定に寄与し、少量多品目の流通で地域事業者の在庫リスクを減らせる。顧客のレビューを定期的に収集する構造により、短期間でヒット商品を見つけられる。
- どうする？月額制で複数プラン（ライト3,000円、スタンダード5,000円、プレミアム8,000円相当）を設定し、まずは特定国向けに小規模でローンチ。提供商品は委託と短期仕入れで確保し、箱詰めは都内の小さな倉庫で行う。海外配送は月次一括で3PLに出し、追跡と簡易アンケートを同梱して顧客の声を回収。初期はSNSや海外の趣味コミュニティに直接出稿して顧客を獲得し、レビューを基に次月のセレクトを最適化する。月間600名程度の定期会員で月商3,000千円超を目指す計画で、これにより年間3,000万円超を達成するシナリオを描く。
- ネーミングまいにち日本箱 - 日常的に日本を届ける親しみやすいイメージ。
季節の小包便 - 季節感と箱のワクワク感を表現した名称。
おためし定期便 - 「お試し」と「定期」をストレートに伝える分かりやすさ重視。 - シナリオ① プラン設定と初期サンプル調達
└ 価格帯と内容を決め、試験ロットで20〜50箱を用意して反応を見る
② 顧客獲得チャネルの立ち上げ
└ 海外趣味コミュニティやSNS広告、在外日本文化団体経由で初期顧客を集める
③ 物流と梱包運用確立
└ 都内で小規模梱包スペースを確保し、月次一括で3PLへ引き渡す運用を構築
④ レビュー収集と商品改善
└ 同梱アンケートとオンラインアンケートで顧客声を集め、翌月の選定に反映
⑤ 定着化と拡大
└ 解約率を下げる工夫（限定品、オプション販売）と、国別プラン拡張で会員数を増やす
（注）いずれの案も初期は小さく実験を繰り返し、委託在庫・小ロット出荷・既存の国際配送網・外注梱包やBPOを活用して固定費を抑える設計です。いずれも2年以内に月間売上250万〜300万円程度を安定させれば年3,000万円を達成可能な収益モデルを意識しています。 - 小規模店舗オーナーを対象に業務自動化キットを低価格で提供し、販売とメンテナンス料で利益を生むオートメーション企業
- 手動業務の非効率が課題の小規模店舗に、簡易自動化キットを導入して業務を効率化し、キット販売と継続メンテナンスで収益を確保する事業アイデア。事業の背景として、DXの導入障壁が高い中で、これを補完する低コストキットを提供し、受注や在庫管理の自動化を促進する。
- なぜ？小規模店舗は人手不足と業務ミスが常態化しており、ERPのような高額ツールを避けたいニーズがあるため、簡易キットによる自動化が成立する。ターゲット市場は地元店舗オーナーで、既存の成功モデルを小型化して適用し、効率向上による顧客満足を武器に安定収益を目指せる。
- どうする？無料ツールを基にしたカスタムキットを開発し、店舗に設置して受注や在庫を自動管理するモデルで運用し、テクノロジーとしてオープンソースのソフトウェアを活用してコストを抑え、外注エンジニアにメンテナンスを委託する。検証プロセスとして数店舗でパイロット導入を行い、業務効率データを基にキットを改良しながら、口コミで顧客を拡大する。
- ネーミングオートキットサービス - 自動化キットをサービスとして提供するコンセプトを表す。
スマートオペレーション - スマートな業務運用をキットで実現するイメージ。
イージーオート - 簡単な自動化を強調した親しみやすい名称。 - シナリオ① 市場調査
└ 小規模店舗の業務課題と自動化ツールの導入障壁を調査
② キット開発
└ 低コストで受注・在庫管理機能を持つキットを構築
③ 導入とトレーニング
└ 対象店舗にキットを設置し、簡単な使い方を指導
④ 効果測定とフィードバック
└ 運用データを集め、キットの改善点を抽出
⑤ 拡大とメンテナンス体制
└ 成功事例を基に販売網を広げ、定期メンテで継続収益を確保
