2025年度に完全栄養食ブランドはサブスクリプションの解約率を過去最低の4.2％に抑え、売上高152億円でV字黒字化を実現した。背景には定期購入割引プランや新商品投入の強化、マイルプログラムの刷新とコミュニティ運用による顧客エンゲージメント向上がある。結果、LTVは前期比86.8％増加し、海外進出の基盤も固めつつある。
サブスクリプション解約率4.2%・売上152億円でV字黒字達成 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- 段階割引プランで解約率を即改善
- 初期割引だけでは解約抑制が難しいが、段階的に割引率を高めるサブスクプランを導入すると利用意欲が継続的に維持され、即時に解約率が低下する。
- 【課題】
抑えきれないサブスク解約 → 継続率低下
【解決】
段階割引プラン導入 → 利用意欲を維持
【結果】
解約率が即改善、LTVが増加 - 新商品投入でエンゲージメントを活性化
- 商品ラインアップが固定化すると顧客に飽きを招くが、定期的に新商品をリリースすると常に新鮮な体験を提供でき、顧客の興味とLTVを高水準で維持できる。
- 【課題】
固定商品ライン → 顧客の飽き・離脱
【解決】
定期的な新商品投入 → 常に新鮮な体験提供
【結果】
エンゲージメント向上、LTV維持 - コミュニティ運用でロイヤリティを強化
- 一方通行の情報発信では顧客のニーズを捉え切れないが、双方向のコミュニティを運用するとフィードバックを迅速に収集でき、ブランド愛着と継続率が大幅に向上する。
- 【課題】
一方通行の発信 → 顧客ロイヤリティ低下
【解決】
コミュニティ運用で双方向交流 → フィードバック収集
【結果】
ブランド愛着向上、継続率アップ
考えられる事業アイデア
- 地域密着型リピート仕掛けで固定客を倍増させる実店舗支援サービス
- 既存商品の売上に悩む小規模店舗に対し、段階的特典システムと定期的な新商品企画、顧客交流の場づくりを一体化したリピート促進の仕組みを提供する。商店街の八百屋や個人経営のカフェなど、大手チェーンとは異なる価値で勝負する必要がある店舗をターゲットに、来店頻度と客単価の同時向上を実現する。
- なぜ？個人経営や小規模店舗の多くは、新規客獲得に注力しがちだが、実際には既存客のリピート率向上の方が投資対効果が高い。しかし、効果的なリピート施策のノウハウや実行リソースが不足しており、結果として顧客の定着率が低いまま経営を続けている。一方で、地域に根ざした店舗には大手にない温かみや専門性があり、それを活かした継続的な関係構築ができれば安定収益につながる潜在力を持っている。
- どうする？まず対象地域の店舗を直接訪問し、現状の顧客管理や販促活動をヒアリングする。その上で店舗ごとにカスタマイズした来店回数に応じた段階割引制度を設計し、簡易的なポイントカードやスタンプカードで運用をスタートする。同時に月1回の限定商品企画や季節商品の提案を行い、常連客が「次は何があるだろう」と期待する仕組みを作る。さらに店主と常連客が自然に交流できる小規模イベントや試食会を月1回程度開催し、コミュニティ感を醸成する。収益は月額固定フィー（月3万円〜5万円）に加え、売上向上分の一部をレベニューシェアとして受け取る。
- ネーミングリピートメーカー - 来店リピートを作り出すという事業の核心を直接的に表現。
常連づくり工房 - 一見客を常連客に変える職人的なサービス提供をイメージ。
ファン化サポート - 単なる顧客をファンに変える支援サービスであることを表現。 - シナリオ① 対象地域とターゲット店舗の選定
└ 徒歩圏内でアクセス可能な商店街や住宅街の個人経営店舗を調査・リストアップ
② 店舗現状調査と課題抽出
└ 既存の顧客管理方法、販促活動、客層分析を実施し改善ポイントを特定
③ カスタマイズプラン設計
└ 店舗の特性に合わせた段階特典制度、新商品企画、イベント案を作成
④ 小規模テスト導入
└ 2〜3店舗でパイロット実施し効果測定、改善点の洗い出しを実施
⑤ 本格展開と横展開
└ 成功事例をもとに近隣店舗への営業展開、継続的な効果測定と改善サイクル確立 - 個人経営の小売店主をターゲットに、商品マンネリ化による売上低迷を定期新商品仕入れで活性化し、手数料で儲ける無店舗事業
- 小売店の商品ラインナップが固定化して顧客離脱を招く課題を、定期的に新商品を提案・供給するサービスで解決する事業で、無店舗形式で全国の店主に届け、仕入れ手数料から収益を得る。
- なぜ？小規模小売店では新商品開発の余力がなく、顧客の飽きが売上減少を招くが、外部からトレンド商品を定期投入することでエンゲージメントを維持し、LTVを高められる。ターゲットは地方の個人店主で、仕入れルートの限界からこうした支援を求める市場が大きく、ニッチな商品提案で差別化すれば2年以内の3000万円収益が現実的。
- どうする？自身の仕入れネットワークを活かし、まずはオンラインカタログで新商品をリストアップして店主に提案、無店舗で配送を外注しながら運用し、店主からのフィードバックを基に商品選定を改良する。検証プロセスは小規模店でテスト販売を行い、売上データをツールで分析して次の投入商品を決め、徐々に提携店を増やしていく。
- ネーミングフレッシュストック - 新鮮な商品投入をストック更新のイメージで表現。
ニューウェーブ供給 - 新しい波のような商品の流れを、供給の継続性を示す言葉で表す。
リフレッシュライン - 商品ラインの刷新を、リフレッシュの爽快感で強調。 - シナリオ① 市場調査
└ 小売店の商品回転率と顧客離脱要因をヒアリングで分析
② 商品提案カタログ構築
└ 無料ツールでオンラインカタログを作成し、トレンド商品をリスト化
③ 供給ネットワーク整備
└ 卸売業者と提携し、低コスト配送を外注で確保
④ テスト運用とデータ収集
└ 数店舗で新商品を投入し、売上変動を追跡して効果を検証
⑤ 規模拡大と改善ループ
└ 成功パターンを基に店主を増やし、定期フィードバックで商品を洗練 - 忙しい家庭向け職人出張メンテと定期ケアの事業
- 家具・家電・木製建具・革製品など「直して長く使いたい」中価格帯品を対象に、出張メンテナンスと定期メンテナンス契約を提供する無店舗型サービス。初回は単発修理で顧客獲得し、継続契約は段階割引＋新メニュー（防汚コート、小さなリメイク提案など）を順次追加して解約を抑制。職人はフリーランスと契約し、稼働を最小限にしながら稼げる料金設計にする。
- なぜ？使い捨て傾向への反動で「修理・手入れして長く使う」ニーズが高まっている。特に都市の子育て世代・ファミリー層は、忙しくても自宅で手軽にメンテできる出張サービスに対価を払う傾向がある。高頻度消費ではなく低頻度で単価が高めのため、会員制で安定収入化が可能。
- どうする？初期は1〜2名の専任職人（自社または業務委託）でサービスを提供。オンライン予約フォームと決済は外部サービスを利用し、訪問スケジュールはクラウドのカレンダー共有で管理する。定期コースは3段階（最低頻度・標準・プレミアム）を用意し、継続月数に応じて割引率が上がる仕組みを導入。新メニュー（消臭、防水、小リフォーム）は四半期ごとに1つ導入し、会員の興味を維持する。最初の6ヶ月で地域内の固定顧客300件を目標にし、平均顧客単価で年収3,000万円超を目指す。
- ネーミングながしごとケア - 「長く使う仕事」を意味し、日常品の手入れを連想させる名称。
おうち職人工房 - 出張で職人技を家庭に届けるイメージを素直に表現。
つなぎ保守便 - 生活品を「つなぐ（長持ちさせる）」サービス性を強調。 - シナリオ① ターゲットとサービス範囲の明確化
└ 提供可能な修理分野（木・革・金具等）と訪問エリアを限定し労務負担を抑える
② 職人採用と業務委託体制構築
└ フリーランス職人と成果報酬型の契約を結び、品質基準と教育マニュアルを整備
③ サブスクプランと段階割引ルール設定
└ 継続月数・利用頻度に応じた割引体系を設計、アップセルメニューを四半期に1つ投入
④ 予約・決済・顧客管理の簡易化
└ 既存の予約ツールと決済代行、簡易CRMで運用。訪問記録はクラウドで共有
⑤ 検証と拡大
└ 指標（継続率、平均単価、職人稼働率）でPDCAを回し、成功エリアから隣接地域へ拡大
