株式会社Paykeの多言語意識調査によると、91%の訪日観光客が百貨店利用率を示し、特に繁体字中国語話者の87%、英語話者の83%、韓国語話者の74%がリピート利用を行っています。利用目的は「日本限定商品」(54.16%)、「価格優位」(45.48%)、「デパ地下・食体験」(40.71%)が上位です。ブランド認知度では高島屋、三越、大丸がトップで、言語別に需要特性が異なることが浮き彫りになりました。一方、訪問しない理由の61.24%が「時間不足」で、デジタルプロモーションやSNS集客強化が課題となっています。
インバウンド訪日客の91%が百貨店を利用–主目的＆人気ブランド 日本
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このニュースからのヒント
- モバイルクーポンで時間不足を一気に解消
- 訪日客の61%が「時間がない」を理由に百貨店を後回しにしている現状を、モバイルクーポン配信で短時間でも誘客することで解消し、来店率を即時に向上させる。
- 【課題】
時間制約で百貨店訪問が後回しになる
【解決】
スマホ向けクーポン配信で誘客を最適化
【結果】
来店率と購買機会が即座に拡大 - 言語別キュレーションで需要を一瞬で誘導
- 訪日客の言語圏ごとに「食品」「ギフト」「高価格ファッション」など異なるニーズを把握し、言語別おすすめ商品リストを提供することで、購買意欲を瞬時に刺激する。
- 【課題】
一律の品揃えでは各言語圏の嗜好に刺さらない
【解決】
言語別に最適化したキュレーションページを展開
【結果】
訪問者の興味が即誘導され、売上が増加 - SNS動画で視認性を瞬時に高める
- 店舗前通行者と同等の誘客効果を狙い、SNSや動画プラットフォームに短尺動画広告を配信。視覚的訴求で一目で百貨店の魅力を伝え、来店動機を即発火させる。
- 【課題】
通行動線以外の誘客チャネルが弱く集客機会を逃す
【解決】
SNS・動画主体の短尺広告でブランド魅力を可視化
【結果】
視認性が高まり、短期間で来店者数が増加
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仕入れて売る、という販売モデルをもっとも小さく、もっとも手軽に体験できるのが「スモール物販」です。 本記事では、スマホ1...
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考えられる事業アイデア
- 時間を有効活用したい旅行者と地域店舗をつなぐ「体験ショートパス」事業
- 観光客やビジネス出張者が限られた時間の中で地域の魅力を深く体験したいというニーズに応え、短時間で完結する独自の体験プランを企画・販売する事業です。例えば、地域の工芸体験、特色ある食の試食、ミニツアーなどを30分から1時間程度で提供し、忙しい顧客でも効率的に地域文化に触れる機会を創出します。提携する店舗や施設は新たな顧客層を獲得でき、売上向上に繋がります。この事業は、訪日外国人観光客が時間制約で百貨店訪問を後回しにするというヒントから着想を得て、百貨店だけでなく地域の多様な小規模店舗や文化施設に焦点を広げ、短時間での体験価値提供という切り口で地域全体の活性化を目指します。
- なぜ？現代社会において、人々の時間は常に貴重であり、特に旅行や出張の際には限られた時間で最大限の体験を得たいという強い欲求があります。一般的なツアーや体験プログラムは時間が長く設定されていることが多く、隙間時間を有効活用したいというニッチなニーズには対応しきれていません。また、地域には知られざる魅力的な小規模店舗や工房、文化施設が多数存在しますが、それらが単独で集客を行うには限界があります。この事業は、時間不足というバーニングニーズを持つ顧客と、新たな集客チャネルを求める地域店舗・施設を結びつけ、双方にメリットをもたらすことで事業が成立します。
- どうする？まず、対象とする地域の小規模店舗や工房、施設をリサーチし、短時間で提供可能な独自の体験プログラムを共同で開発します。例えば、老舗和菓子店での「抹茶と季節のミニ和菓子体験（30分）」、地元の陶芸家による「ミニろくろ体験（45分）」などです。これらのプランをパッケージ化し、専用のウェブサイトやSNS、観光情報サイトなどを通じて販売します。顧客はオンラインで事前に予約・決済を完了させ、現地ではQRコードなどでスムーズにチェックインできるようにします。初期段階では、数軒の提携先からスタートし、顧客の反応を見ながら徐々にプログラムの種類と提携先を拡大していきます。顧客からのフィードバックを基に常に内容を改善し、魅力的な体験を提供し続けることでリピーターを増やし、口コミによる新規顧客獲得も促します。
- ネーミングタイムパス体験 - 時間を有効に使い、特別な体験を「パス」するという意味を込めた。
ショートトリップ - 短い時間で旅のような体験を提供するコンセプトを表現。
まちの寄り道帳 - 地域の魅力的な場所に気軽に「寄り道」できるようなイメージを表現。 - シナリオ① 地域内提携先の選定と交渉
└ 短時間体験プログラムを提供可能な小規模店舗、工房、施設の洗い出しと契約締結
② 体験プログラムの共同開発
└ 各提携先と協力し、顧客ニーズに合った魅力的なオリジナル体験プランを具体化
③ オンライン予約・決済システムの導入
└ 既存の汎用サービスを活用し、ウェブサイトでのプラン掲載と予約管理機能を実装
④ プロモーション戦略の実施
└ SNS（動画活用）、地域観光情報サイト、OTAへの掲載を通じた情報発信
⑤ パイロット運用とフィードバック収集
└ 限定地域やプランで先行販売し、顧客と提携先双方からの意見を詳細に収集・分析
⑥ プログラムの改善と拡大
└ 収集したデータに基づきプラン内容を最適化し、提携地域やプログラム数を順次拡大 - 訪日客を案内しながら売上に直結させる多言語巡回コンシェルジュ事業
- 主要観光地周辺で、現地集合しない移動型サービスとして多言語対応のコンシェルジュが歩行型で訪日客にショートツアー形式で店舗紹介と限定QRクーポンを提示。店舗側は成約ごとに報酬を支払い、顧客は待ち時間なく効率的に買い物できます。
- なぜ？大型店舗のカウンター待ちや多言語案内の不足が障壁となり、時間制約下の訪日客が購買を断念する課題を解消できるため。
- どうする？ローカルガイド人材を短期雇用し、携帯端末で商品リストとクーポンを管理。店舗と事前契約した成果報酬モデルで運営し、月額固定＋成功報酬のハイブリッドで収益を安定化させます。
- ネーミング歩くおもてなし隊 – 移動型ならではの“歩く案内”をストレートに表現
クーポン巡り旅 – クーポン提示と巡回ガイドを組み合わせた旅感を演出
おとどけコンシェル – “届ける”案内とコンシェルジュ機能を掛け合わせ - シナリオ① テストエリア選定と店舗連携
└ 京都・浅草など観光密集地で数店舗と成果報酬契約
② ガイド人材募集と多言語研修
└ 短期契約のバイリンガルをオンライン研修で育成
③ 管理システム導入
└ 商品リスト管理とQRクーポン発行機能の簡易システム構築
④ 試験運行によるKPI測定
└ 1週間の巡回で成約率、客単価、滞在時間データを分析
⑤ フランチャイズ化パッケージ化
└ 成果データをもとに地方展開のマニュアルと契約モデルを策定 - 訪日客の嗜好に合わせた「ミニギフトカスタム」で購買意欲を刺激する事業
- 訪日客の言語圏ごとのニーズの違いを活かし、百貨店内で購入可能な「ミニギフトカスタム」サービスを提供する新規事業を提案します。食品や小物など、言語圏別に好まれる商品を厳選し、顧客がその場でカスタマイズしてギフトセットを作れるコーナーを設置。無店舗型に近い形で百貨店内の既存スペースを活用し、訪日客の購買意欲を即座に刺激するサービスとして展開します。収益はギフトセットの販売と、提携メーカーとのマージンで確保し、2年以内に安定収益を目指します。
- なぜ？訪日客は言語圏ごとに「食品」「ギフト」「ファッション」などの嗜好が異なるため、一律の品揃えではニーズを捉えきれません。この事業では、ターゲット市場を訪日客の中でも特にギフト購入意欲が高い層に絞り込み、言語別のおすすめ商品リストを基にしたカスタムギフトを提供することで、購買意欲を直接刺激します。百貨店内での小規模展開により初期投資を抑え、既存の顧客流動を活用することで、競争の少ないニッチ市場を狙うことが可能です。市場規模は訪日客のギフト需要を中心に年間数億円規模を想定し、スモールスタートから拡大を目指します。
- どうする？百貨店内の空きスペースや既存売り場の一部を活用し、「ミニギフトカスタム」コーナーを設置します。訪日客の言語圏別ニーズを事前調査し、中国語圏向けには高級茶葉セット、英語圏向けには和風小物と菓子の組み合わせなど、推奨パターンを用意します。顧客はその場で商品を選び、簡単な包装を施してギフト化するサービスを提供し、価格帯は2,000円～5,000円に設定します。運営は百貨店スタッフと連携し、外注による多言語対応の簡易ガイドを用意することで初期コストを抑えます。プロモーションは、SNSでの言語別ターゲティング広告や百貨店のデジタルサイネージを活用し、3ヶ月間のパイロット運用で購買データと顧客の反応を収集・分析します。
- ネーミングギフトセレクト - 訪日客が好みに合わせてギフトを選べるサービスを表現。
カスタムプレゼント - 自分好みにカスタマイズするギフトの魅力を伝える。
オモテナシパック - 日本らしいおもてなしの心をギフトに込めたイメージを強調。 - シナリオ① 言語圏別ニーズ調査
└ 訪日客の購買データやアンケートで嗜好を把握し、商品選定の基準を確立。
② 百貨店との協業準備
└ スペース提供と運営連携について百貨店と交渉し、初期コストを最小化。
③ カスタムコーナーの設置
└ 小規模な什器と多言語ガイドを用意し、1店舗でサービスを開始。
④ プロモーションとデータ収集
└ SNS広告と店内告知で認知を高め、3ヶ月間の購買データを分析。
⑤ サービス改良と展開拡大
└ 顧客フィードバックを反映し、収益安定後に他店舗や地域へ拡大
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