和歌山県みなべ町が住民福祉課窓口で、マイナンバーカードや運転免許証を読み取る顔認証を含む「書かない窓口」の実証実験を実施。タブレットから申請書選択後、自動入力・印刷により、外国人や手の不自由な利用者へのバリアフリー対応と窓口業務の効率化を両立。数分で完了し、平日8時半～17時15分に利用可能。町は結果を踏まえた自治体DX本導入を検討中。
DXマイナンバー活用の自動入力窓口を自治体が実証 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- セルフ認証端末で混雑を即解消
- 手書き記入による待ち時間増加という課題を、セルフ認証端末の導入で自動入力・印刷に変えることで迅速に手続きを完了し、利用者満足度と窓口効率を同時に高める。
- 【課題】
手書き記入 → 待ち時間が長く窓口が混雑
【解決】
セルフ認証端末で自動入力・印刷
【結果】
手続き時間短縮と窓口業務効率化 - 多言語UIで外国人の不安を一瞬で解消
- 漢字記入に慣れない外国人利用者が手続きに戸惑うペインを、多言語UI搭載タブレットで自動的に個人情報を反映した申請書生成に置き換え、即座に不安を解消しサービスの利用率を向上させる。
- 【課題】
漢字記入 → 外国人利用者が申請に時間と不安を感じる
【解決】
多言語UIと個人情報自動反映で申請書を自動生成
【結果】
外国人の手続き時間短縮と満足度向上 - 顔認証連携でバリアフリー手続きを確立
- 書字障害や高齢による記入困難というバリアを、顔認証とID連携による自動入力プロセスに置き換えることで即時にペインを解消し、誰でもストレスなく公的サービスを受けられる環境を実現する。
- 【課題】
障害者・高齢者 → 書類記入が困難で手続きに障壁
【解決】
顔認証とID連携で個人情報を自動入力
【結果】
バリアフリーな手続き体験と利用者満足度向上
考えられる事業アイデア
- 小規模店舗の顧客データ活用を自動化し売上を伸ばすデジタル化推進ビジネス
- 手書きの顧客情報管理による非効率やデータ活用の機会損失は、多くの個人経営の飲食店や小売店、美容室などが抱える課題です。顧客の来店頻度や購入履歴を把握しきれていないため、効果的な販促やリピーター育成が十分にできていません。本事業は、顧客が来店時に簡単に情報を登録できる仕組みと、そのデータを活用した自動販促支援を提供することで、店舗の売上向上と顧客満足度向上を同時に実現します。
- なぜ？多くの小規模店舗では、顧客情報を紙や簡易的なExcelで管理しており、その入力や集計、販促への活用に膨大な時間と労力がかかっています。また、手書き記入による情報の不備や読み取りミスも頻繁に発生し、顧客データの精度が低いことが課題です。既存のPOSシステムやCRMツールは高額であったり、機能が過剰であったりするため、導入に踏み切れない店舗が多数存在します。このようなニッチな市場に対して、導入・運用コストを抑えつつ、顧客データ収集の自動化と活用支援に特化したサービスを提供することで、明確なニーズに応えられます。
- どうする？店舗に設置するタブレット端末や、顧客自身のスマートフォンでQRコードを読み込むことでアクセスできる簡易的なWebフォームを通じて、顧客が来店時に氏名や連絡先、簡単な来店目的などを自己入力できる仕組みを構築します。入力されたデータはクラウド上の顧客データベースに自動的に連携され、店舗側はそのデータをリアルタイムで確認できます。さらに、来店回数に応じた自動クーポン発行や、特定期間の来店がなかった顧客へのリマインドメッセージ送信など、ターゲットを絞った自動販促機能をテンプレートとして提供します。初期導入時は店舗訪問して設置と操作説明を行い、その後の運用サポートはオンラインチャットや電話で対応することで、小規模な組織でも全国の店舗をサポートできるようにします。システムは既存のノーコード・ローコードツールやSaaSを組み合わせ、開発コストを抑えながら迅速に提供します。
- ネーミングリピートパス - 顧客の来店を繰り返す「道筋」を創り、店舗の売上向上に寄与する意味を込める。
顧客つながり帳 - 顧客との関係性を深く、簡単に「つなぐ」デジタルな台帳のイメージを表現。
来店スマサポ - 顧客の来店プロセスを「スマート」にし、店舗の売上を「サポート」するビジネスの直感的な名称。 - シナリオ① 市場ニーズ検証とターゲット店舗選定
└ 個人経営の飲食店、美容室、小売店などを対象に、顧客管理の現状と課題、デジタル化への意欲を詳細にヒアリング調査
② 簡易顧客情報登録システムのプロトタイプ開発
└ ノーコードツールなどを活用し、タブレット設置型とQRコード型Webフォームの試作、顧客データの自動連携機能を実装
③ パイロット店舗での運用とフィードバック収集
└ 数店舗と提携し、システム導入と運用を行い、店舗オーナーと顧客双方からの使い勝手や改善点に関する意見を収集
④ 自動販促機能のテンプレート化とシステム改良
└ 収集したフィードバックを基にシステムを改善し、来店促進やリピート率向上に繋がる自動販促シナリオを複数開発しテンプレート化
⑤ 本格展開とサポート体制の確立
└ サービスの本格販売を開始し、導入マニュアルの整備、オンラインサポート体制を構築し、持続的な顧客満足度向上を目指す - 高齢者施設向けスマート入退室・利用記録で安心と効率を提供する管理システム事業
- 高齢者施設において、入居者や来訪者の入退室管理、面会記録、施設内の共有スペース（食堂、談話室など）の利用状況記録は、スタッフの負担が大きく、かつ手書きでの管理では情報活用が難しいという課題があります。特に身体機能の低下した入居者や、書字に困難を抱える方々にとって、サインや記入は負担となることもあります。本事業は、これらの手続きを簡便かつスマートに行えるシステムを提供し、施設スタッフの業務効率化と入居者・来訪者の利便性向上、そして緊急時の迅速な状況把握を可能にします。
- なぜ？高齢者施設の運営では、入居者の安全確保とスタッフの業務負担軽減が常に課題となっています。介護保険制度の改定や人手不足の影響もあり、スタッフ一人あたりの業務量が増加する中で、アナログな情報管理は施設運営の非効率を招いています。市場には大規模なセキュリティシステムもありますが、小規模な施設にとっては導入費用が高額で、運用も複雑です。そこで、特定の施設における「入退室と利用記録」というニッチなニーズに特化し、シンプルで使いやすいシステムを提供することで、施設運営の質向上に貢献し、堅実な収益源を確保できます。
- どうする？施設のエントランスや共有スペースの入り口に、タッチパネル式の専用端末を設置します。入居者や来訪者は、事前に登録された顔写真による顔認証、または配布されたICカード（キーホルダー型なども可）をかざすことで、自動的に氏名が表示され、簡単なタッチ操作で入退室や目的（例：食堂利用、面会）を記録できます。このデータはクラウド上で一元管理され、施設スタッフはPCやタブレットからリアルタイムで入居者の所在や各施設の利用状況を確認できます。これにより、緊急時にも迅速な安否確認や避難誘導が可能になります。システムの開発は、既存の生体認証APIやICカードリーダーを活用し、初期投資を抑えつつ、施設の具体的な運用フローに合わせたカスタマイズを柔軟に行います。導入後の保守・メンテナンスも定期的に行い、安定稼働をサポートします。
- ネーミングまごころ見守り台帳 - 施設利用者への「まごころ」を込めた「見守り」と、その記録を行うデジタル「台帳」を表現。
安心施設ナビ - 高齢者が「安心」して施設を利用でき、スタッフが状況を把握できる「ナビゲーター」としての役割を示す。
らくらく入館記録 - 入居者や来訪者が「らくらく」と手続きを完了できる入館「記録」システムであることを伝える。 - シナリオ① 高齢者施設の運用実態調査とヒアリング
└ 複数の高齢者施設を訪問し、現在の入退室管理、面会記録、共有施設利用記録の具体的なフローと課題、必要な機能について詳細に聞き取り調査
② 簡易認証・記録システムのプロトタイプ開発
└ 汎用タブレットと生体認証API（顔認証など）、または安価なICカードリーダーを組み合わせて、タッチ操作で記録が可能なシステムを試作
③ パイロット施設での実証実験とフィードバック収集
└ 協力施設にシステムを試験導入し、スタッフと入居者双方からの使用感、課題、機能追加要望などを綿密に収集し、システム改良に反映
④ システムの機能強化とカスタマイズオプションの設計
└ 収集したデータに基づき、緊急時通知機能や、施設ごとの異なる運用に対応できる柔軟なカスタマイズオプションを実装
⑤ 営業体制の構築と保守・サポートサービスの提供
└ 介護関連イベントへの出展や施設への直接営業を通じてサービスを本格展開し、導入後の安定稼働を支える継続的な保守・サポート体制を確立 - 外国人労働者向け生活手続き代行でストレスを解消する新サービス事業
- 外国人労働者が日本での生活や就労に必要な手続きをスムーズに進められるよう、多言語対応のデジタル支援と代行サービスを提供する事業を展開する。漢字記入や文化の違いによる手続きの難しさを解消し、企業や個人の負担を軽減することで、契約ベースの安定収入を目指す。
- なぜ？日本で働く外国人労働者は、言語や文化の壁から行政手続きや生活関連の申請に大きなストレスを感じている。「事業ヒント」で示された多言語UIのコンセプトを参考に、この課題をデジタル支援と人的サポートで解決することで、明確なニーズに応えるサービスを構築できる。特に中小企業が雇用する外国人労働者や地方在住者はサポートが不足しており、ニッチ市場として競争優位を確保しやすい。ターゲットを明確化することで初期投資を抑え、顧客満足度を高めながら事業を拡大する。
- どうする？多言語対応のウェブツールを活用し、外国人労働者がスマートフォンから手続き内容を入力できる仕組みを構築する。ツールは既存の翻訳APIやフォーム作成サービスを利用して低コストで開発し、初期投資を最小限に抑える。入力内容に基づき、専門スタッフが書類作成や窓口対応を代行するサービスを月額制で提供し、顧客との継続的な関係を築く。初期は特定地域の外国人コミュニティや中小企業と連携し、無料体験を通じて信頼を獲得、SNSを活用した口コミで顧客を増やす。
- ネーミンググローバル手続きアシスト - 外国人を対象にした手続き支援の役割を明確に表現。
多言語生活サポーター - 多言語対応で生活を支えるサービスイメージを強調。
らくらく国際ヘルプ - 国際的な環境での手続きを楽にする支援を伝える。 - シナリオ① ターゲットニーズの把握
└ 外国人労働者や雇用企業へのヒアリングで、手続きの具体的な課題を調査。
② 多言語ツールの開発
└ 既存の翻訳APIやウェブフォームを活用し、低コストで多言語入力ツールを構築。
③ 代行スタッフの体制整備
└ フリーランスやバイリンガルスタッフを活用し、手続き代行の体制を整える。
④ パイロット運用と評価
└ 特定地域で無料体験を提供し、利用者の反応や課題を収集、サービスを改善。
⑤ 事業拡大と収益安定化
└ 月額制サービスの契約数を増やし、企業との提携を強化、安定収益を確保。
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以上が、指定された条件と形式に基づく3つの新規事業アイデアです。いずれも「新規事業通信」の定義と指針を踏まえ、初期投資を抑えたスモールスタートを前提とし、市場ニーズに応じた実行可能なプランとして設計しています。
