コメ兵ホールディングスは、301店舗とECを融合するOMO戦略で、2025年3月期にブランド・ファッション事業売上高が前年同期比133.9%増を達成。EC売上の約6割を占める店舗取り寄せサービスは成約率50%で客単価向上に寄与。スタッフと顧客が個別に交流する1to1接客は会員の3割に展開し、リピート率を高める。さらに、他社ECモールや越境ECを軸としたマルチチャネル展開が売上成長を支えている。
ECコメ兵、OMO融合でEC売上134%成長 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
【週2・副業OK】光触媒抗菌コーティング施工スタッフ
求人
株式会社モビーズ
このニュースからのヒント
- 店舗取り寄せで客単価を3.6倍に押し上げる
- 顧客は実物確認できず高額商品の購買をためらうが、店舗取り寄せサービスにより気軽に実物チェックでき、成約率50%&客単価3.6倍を実現する。
- 【課題】
実物確認できず高額商品の購買をためらう
【解決】
店舗取り寄せサービス提供 → 実物確認後に購入判断可能
【結果】
成約率50%、客単価3.6倍を達成 - LINE1to1接客で優良顧客を逃さず再来店促進
- 一斉配信では埋もれる情報を、LINEによる1to1接客で顧客ごとに最適提案。返信率が大幅に向上し、来店誘導とリピート率を同時に高める。
- 【課題】
一斉配信メールでは顧客の関心がすれ違う
【解決】
LINEで個別1to1接客を実施
【結果】
返信率向上、来店誘導数増加 - マルチチャネル展開で海外売上を39%増加させる
- 国内チャネルのみでは海外需要を取りこぼすが、複数のECモールと越境ECを組み合わせることで、海外売上が39%伸長し新市場を開拓できる。
- 【課題】
国内チャネルだけでは海外需要を取り込めない
【解決】
他社ECモール+越境ECへ同時出店
【結果】
海外売上39%増、取扱国・顧客層の拡大
【山形の梨を全国へ!】HP運営、ECサイト運営、SNS運用業務をお任せ。1名募集します。
求人
小野寺梨園
考えられる事業アイデア
- 中古品売買における実物確認代行で高額取引の成約率を向上させる仲介業
- 高額な中古品やアンティーク、コレクション品の個人間売買では、購入者が実物確認できずに取引をためらうケースが多い。専門知識を持つスタッフが出品者宅を訪問し、商品の詳細確認と動画撮影を代行することで、購入者の不安を解消し高額取引の成約率を大幅に向上させる。
- なぜ?フリマアプリやオークションサイトの普及により個人間の中古品売買は活発化しているが、楽器、時計、美術品などの高額商品では実物確認ができないことが大きな購入障壁となっている。売り手も買い手も安心して取引できる仕組みがあれば、眠っている高額商品の流通が活性化し、大きな市場機会が生まれる。特に地方在住者は都市部の専門店での確認が困難で、このサービスへのニーズは高い。
- どうする?楽器、時計、カメラ、美術品などの専門知識を持つフリーランスの査定士や技術者と業務委託契約を結び、全国対応の確認代行ネットワークを構築する。出品者から依頼を受けると、該当地域の専門スタッフが訪問し、商品の状態確認、動作テスト、詳細撮影を実施する。その結果を詳細レポートと動画で購入希望者に提供し、オンライン商談をサポートする。取引成立時には検品・梱包・発送も代行し、売り手と買い手双方から手数料を得る。既存のフリマアプリやオークションサイトと連携し、集客コストを抑制する。
- ネーミング確認屋 - 商品確認の専門代行業者としてのシンプルで覚えやすい名称。
実物チェック便 - 実物確認サービスの便利さを宅配便になぞらえて表現。
安心仲立ち - 売り手と買い手の間に立って安心を提供する仲介業の役割を明示。 - シナリオ① 専門査定士ネットワークの構築
└ 各分野の専門知識を持つフリーランス査定士20名と業務委託契約を締結
② サービス提供システムの開発
└ 依頼受付、スタッフ派遣、レポート作成、決済機能を統合したWebシステムを構築
③ 既存プラットフォームとの連携
└ 主要フリマアプリ・オークションサイトとAPI連携し集客チャネルを確保
④ 品質管理体制の確立
└ 査定基準の統一、スタッフ研修制度、顧客満足度調査による品質向上システムを導入
⑤ 事業拡大と収益最適化
└ 取引実績データに基づく対象商品カテゴリ拡大と手数料体系の最適化を実施 - 中小店舗向け「試着体験ハブ」で高額商品の購買意欲を引き上げるビジネス
- 中小規模の店舗やEC事業者向けに、顧客が高額商品を気軽に試着・体験できる「試着体験ハブ」を運営する事業。高額商品の購入をためらう顧客に対し、店舗や提携スペースで実物確認の機会を提供することで購買意欲を高め、成約率と客単価の向上を支援する。事業者はハブ運営による利用料や成約手数料で収益を確保し、店舗型ビジネスとして地域密着の信頼を築きながら拡大を目指す。
- なぜ?事業ヒントにある「店舗取り寄せサービス」の課題、つまり顧客が実物確認できないことで高額商品の購買をためらう点を解決するニーズが存在する。特に中小店舗やEC事業者では、個別に試着環境を整えるコストやスペースが不足しているため、共有型の試着ハブに対する需要が見込まれる。ターゲット市場は、家具や家電、アパレルなどの高額商品を扱う中小事業者とその顧客層で、地域密着型のサービスとして信頼を獲得しやすい。市場ニーズと合致し、競合が少ないニッチ領域を狙うことで差別化が可能。
- どうする?初期は地域の空きスペースや既存店舗の一部を借り、小規模な試着体験ハブを設置し、提携する中小事業者の商品を展示する。SNSや無料ツールを活用し、顧客にハブの存在を周知し、予約制で試着体験を提供する。運用は最小限のスタッフで開始し、商品管理や顧客対応の一部を外注することでコストを抑える。ハブ利用料を月額制で事業者から徴収し、成約時には手数料を得るモデルを採用。試行段階で得た顧客フィードバックを基に、商品ラインナップやサービス内容を改善し、徐々にハブの数を増やして収益拡大を図る。
- ネーミングリアルタッチハブ - 商品を実際に触れる場所としての役割を直感的に表現。
試着コネクト - 顧客と商品をつなぐ試着の場であることを強調した名称。
体験シェアスポット - 体験を共有する場としての親しみやすさを込めた名前。 - シナリオ① 市場ニーズの調査
└ 地域内の中小事業者や顧客の試着ニーズ、扱う高額商品の種類をリサーチ
② 初期ハブの設置
└ 低コストで借りられる空きスペースを活用し、試着環境を小規模に構築
③ 提携事業者の募集
└ SNSや地元ネットワークを活用し、商品提供を希望する事業者と契約
④ パイロット運用と効果検証
└ 3ヶ月間限定で運用し、利用率や成約率、顧客満足度を測定
⑤ サービス拡大と収益安定化
└ 成功モデルを基に近隣地域へハブを増設し、事業者向けの利用プランを多様化 - 地域事業者向け「越境EC出品代行」で海外市場を開拓する新ビジネスモデル
- 地域の中小事業者や生産者向けに、越境ECモールへの出品代行サービスを提供する事業。国内市場に留まることで海外需要を取りこぼしている事業者の商品を、複数のECチャネルを通じて海外顧客に届ける支援を行う。無店舗型およびオンライン型を軸に、初期投資を抑えたスモールスタートで展開し、出品手数料や売上成果報酬で収益を得る。ニッチな地域商品を海外に展開することで、競争優位を築き、安定成長を目指す。
- なぜ?事業ヒントの「マルチチャネル展開で海外売上増加」に着想を得て、国内チャネルに依存する中小事業者の海外進出ニーズを捉える。特に地域特産品や手工芸品を扱う事業者は、越境ECのノウハウやリソースが不足しているため、代行サービスの需要が見込まれる。ターゲットは地域の生産者や小規模メーカーで、海外顧客のニーズと合致する商品を選定し、市場開拓を支援。大企業が参入しにくいニッチ市場を狙い、独自性を維持する。
- どうする?初期は既存の越境ECモール(例:eBayやAmazon国際版)を活用し、事業者の商品を代理で出品するサービスを少人数で開始。商品撮影や説明文作成、価格設定を代行し、SNSや無料ツールで海外顧客への訴求をサポートする。運用はオンライン中心でコストを抑え、一部作業をフリーランスに外注することでスピードと柔軟性を確保。出品手数料を基本に、売上に応じた成果報酬を組み合わせた収益モデルを採用。パイロット運用で効果を検証し、扱う商品や対象地域を広げながら収益基盤を強化する。
- ネーミンググローバル出品サポート - 海外市場への出品を支援する役割を明確に表現。
越境つなぎ手 - 地域事業者と海外市場をつなぐ仲介役をイメージした名称。
世界販路パートナー - 世界への販路拡大を支援するパートナーシップを強調。 - シナリオ① 市場と商品の調査
└ 地域事業者の商品ラインナップと海外市場での需要をリサーチ
② 越境ECアカウントの準備
└ 主要越境ECモールでの出品環境を整え、初期商品を選定
③ 初期出品と運用開始
└ 数事業者の商品を対象にパイロット出品を行い、反応を収集
④ 効果検証と改善
└ 売上データや顧客フィードバックを基に、出品戦略や商品説明を最適化
⑤ 対象拡大と収益安定化
└ 成功モデルを基に扱う事業者や商品を増やし、サービスプランを多様化
【コアメンバー募集】新規事業通信を牽引し、発想をアクションに変える挑戦者求む!
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