アダストリアは4月、原宿に新旗艦店and ST TOKYOを開業し、リアル店舗とECモールを連携させたOMO施策を強化した。自社外ブランドを含む2000SKU超のラインアップや、テーマ別ポップアップで来店体験を刷新。英語・中国語対応のインバウンド対応や大型デジタルサイネージを活用し、年間100万人来店とGMV1000億円達成を目指すプラットフォーム事業への転換を加速している。
EC旗艦店and ST TOKYO、OMO強化でプラットフォーム化を加速 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
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このニュースからのヒント
- ポップアップ更新で顧客体験を常に新鮮化
- 顧客はマンネリ化した店舗レイアウトに飽きる一方、定期的なテーマ別ポップアップ導入を実施することで、常に新たな来店動機を生み出し、年間来場者数を増加させる。
- 【課題】
固定展示により来店動機が低下
【解決】
テーマ別ポップアップを2週間更新
【結果】
来店動機が継続的に喚起され、集客増加 - ライブ配信で店舗接点を即時強化
- オンライン投稿だけでは顧客の興味が分散しがちだが、来店スタッフによるライブ配信を店舗から行うと、その場で商品説明・提案ができ、顧客の購買意欲を高められる。
- 【課題】
オンライン投稿と来店体験が分断
【解決】
スタッフによる店頭ライブ配信を実施
【結果】
リアル接点が強化され、購買意欲向上 - 多言語対応でインバウンド売上を即拡大
- インバウンド顧客は言語の壁で購入に不安を抱えるが、多言語スタッフ配置と土産需要品専用コーナーを設置することで安心感を創出し、訪日客の購買を促進できる。
- 【課題】
言語対応不足でインバウンド購買が伸び悩む
【解決】
多言語スタッフ配置と土産コーナー設置
【結果】
訪日客の安心感が高まり、売上拡大
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株式会社モビーズ
考えられる事業アイデア
- 顧客の購買意欲を刺激するライブ販売コンテンツ提供事業
- 店舗や企業が抱える「ライブ配信スキルやリソース不足」という課題に対し、商品の魅力を最大限に引き出すライブコマースの企画、台本作成、実際の配信までを一貫して代行します。これにより、オンラインとオフラインの接点を強化し、顧客の購買意欲をリアルタイムで高め、売上拡大に貢献します。
- なぜ？ECサイトやSNSでの情報発信だけでは、顧客の購買意欲を十分に引き出せない課題があります。一方で、ライブコマースはリアルタイムでの質疑応答や双方向のコミュニケーションを通じて、顧客の疑問や不安を解消し、衝動的な購買を促す強力なツールです。しかし、多くの店舗や企業には、ライブ配信の企画力、演出力、出演者のスキル、技術的なノウハウが不足しています。この専門的なスキルを持つ代行サービスへのニーズは高く、特に中小企業や個人事業主をターゲットにすることで、大企業が参入しにくいニッチな市場で収益を上げることが可能です。
- どうする？まず、顧客企業の製品やサービスについて深く理解するためのヒアリングを行います。次に、ターゲット顧客層と製品の特性に合わせたライブ配信のコンセプト、台本、進行フローを企画します。実際の配信は、自社または提携する専門スタジオ、あるいは顧客の店舗で実施します。高価な機材は初期段階ではレンタルまたは必要最小限に抑え、編集や配信技術は外部のフリーランスの映像クリエイターに協力を仰ぎます。配信後には、視聴データや売上データを分析し、改善提案を行うことで、継続的な支援に繋げます。主要なSNSのライブ機能やECサイトのライブコマース機能を活用し、特定のサービスに限定せず汎用的に対応できるモデルを構築します。
- ネーミングライブセールスブースト - ライブ配信を通じて売上を押し上げる（ブーストする）効果を強調。
商売ライブ演出 - 商品やサービスの魅力をライブで演出し、商売に繋げるプロの技を表現。
売り場中継プロ - 実際の売り場からプロの技術で中継し、購買に結びつける専門性を表す。 - シナリオ① 顧客ニーズと商材特性の深掘りヒアリング
└ 顧客の製品やサービス、ターゲット層、販売目標を詳細に理解し、ライブ配信で解決すべき課題を明確化
② ライブコマース企画と台本・演出制作
└ 顧客の意図に沿った魅力的なコンセプトを立案し、視聴者の購買意欲を高める台本と演出プランを作成
③ 配信機材・環境の準備とテスト
└ 適切なカメラ、マイク、照明を選定し、配信プラットフォームでの安定した接続と映像品質を確保するためのテストを実施
④ ライブ配信の実施とリアルタイム対応
└ 専門スキルを持つ出演者や進行担当者が配信を行い、視聴者からのコメントや質問にリアルタイムで対応
⑤ 配信効果の分析と改善提案
└ 視聴数、エンゲージメント、売上データなどを分析し、次回の配信や今後の販売戦略に活かす具体的な改善策を提案
⑥ 継続的な顧客関係構築とサービス拡充
└ 成功事例を共有し、長期的な契約に繋げるとともに、新たな配信手法やコンテンツ形式の開発に取り組む - 地域店舗の魅力をスタッフ発信のショート動画で引き出す事業
- 地域密着型の小規模店舗向けに、スタッフが自ら店舗の魅力を発信するショート動画制作支援サービスを提供する。ヒントの「ライブ配信」を応用し、店舗スタッフがスマートフォンで撮影した動画を編集・発信する手軽な仕組みで、オンラインと来店の接点を強化し、集客と売上向上を図る。無店舗型とオンライン型の要素を組み合わせ、低コストでスタートし、徐々に支援店舗数を増やす。
- なぜ？小規模店舗はオンラインでの発信力に乏しく、顧客との接点が限られがちである。ヒントにある「ライブ配信で店舗接点を強化」の効果を参考に、スタッフ自身が発信するショート動画は顧客に親近感を与え、来店動機を喚起する。ターゲットは地域の飲食店や小売店で、動画制作のハードルを下げる支援があれば導入意欲が高い。また、オンライン発信は低コストで検証可能であり、早期に顧客反応を確認できる。
- どうする？初期は地域の店舗を対象に、スタッフがスマートフォンで撮影する動画の撮影ガイドラインと簡易編集サポートを提供する。動画編集は無料ツールを活用し、発信はTikTokやInstagramリールを利用してコストを抑える。サービス提供者は動画企画のテンプレートを作成し、店舗スタッフに撮影を促す。効果測定として、動画視聴数や来店数の変化を追跡し、3か月以内に効果が見られなければ企画内容や対象店舗を見直す。
- ネーミングストア・ショート - 店舗の魅力をショート動画で発信するサービスを簡潔に表現。
お店ムービー - 店舗の日常を動画で伝える親しみやすいイメージを込める。
スタッフ・ビズ - スタッフが主役となってビジネスを盛り上げるコンセプトを強調。 - シナリオ① ニーズ調査
└ 地域店舗のオンライン発信の課題や動画活用への関心をアンケートで確認
② 動画制作テンプレートの作成
└ 初心者でも撮影・発信しやすい企画書やガイドラインを準備
③ 無料ツールの活用と支援
└ スマートフォンアプリでの編集方法をレクチャーし、初期サポートを提供
④ 試行運用とデータ収集
└ 5店舗で1か月間動画発信を試行し、視聴数や来店効果を検証
⑤ サービス拡充と改善
└ 成功事例を基に支援店舗を拡大、動画内容や発信頻度を最適化 - 実演販売特化型人材派遣で小売店の売上向上を支援し、成果報酬と派遣料で収益を上げる仕組み
- 小売店が商品の魅力を十分に伝えきれない課題に対し、実演販売に特化したスタッフを派遣し、ライブ感のある商品紹介で購買促進を図る。成果に応じた報酬体系で店舗側の負担を軽減しながら、確実な売上向上効果を提供する。
- なぜ？小売店は人手不足で十分な接客ができず、商品の良さを伝えきれずに売上機会を逃している。特に高単価商品や使い方が分かりにくい商品は実演による説明が効果的だが、専門スタッフの確保が困難。また店舗側は固定人件費の増加を避けたいため、成果連動型のサービスへの需要が高い。
- どうする？実演販売経験者や接客スキルの高い人材をリクルートし、商品知識研修を実施して専門スタッフとして育成する。小売店からの依頼に応じて短期間スタッフを派遣し、店頭での実演販売を実施する。基本派遣料に加えて売上向上分の一定割合を成果報酬として受け取る仕組みを構築する。スマートフォンを活用して実演の様子をライブ配信し、SNSでの拡散効果も狙う。実演スケジュールと効果測定をデジタル管理し、継続的な改善を図る。
- ネーミング実演プロ派遣 - 実演販売のプロフェッショナルを派遣するサービスの特徴を明確に表現。
ライブセールス隊 - ライブ感のある販売活動を行う専門チームのイメージを表現。
商品伝道師派遣 - 商品の魅力を伝える専門家を派遣する使命感のあるネーミング。 - シナリオ① 人材リクルートと研修体制構築
└ 実演販売経験者の募集、接客スキル研修、商品知識習得プログラムの開発
② 小売店との契約体系確立
└ 派遣料金体系の設定、成果報酬算定方法、契約条件の標準化
③ 派遣管理システムの導入
└ スタッフスケジュール管理、店舗マッチング、売上効果測定システムの構築
④ ライブ配信環境の整備
└ 配信機材の準備、SNS活用方法の標準化、オンライン集客支援体制の確立
⑤ 効果検証と事業拡大
└ 売上向上データの収集分析、成功事例の蓄積、サービス品質向上と営業展開
【未経験・在宅勤務可！】チラシデザイン、制作スタッフ
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