株式会社システムリサーチは、通販・EC事業者向けのオールインワンシステム「Simplex」と、ネットショッピング一元管理システム「TEMPOSTAR」を提供するパートナーとの連携により、EC連携システムを展開する。新システムは、従来分散していた顧客管理や販売管理のプロセスを一元化し、業務効率化と利便性向上を実現することを目的としている。2025年4月1日からの提供開始に合わせ、各種オペレーションの統合による運用コスト削減や管理精度の向上が期待される。オールインワンシステムの特性を活かし、EC事業者にとって日常業務の負担を軽減し、顧客対応や販売促進の迅速化が図れる点が注目される。
ECEC連携システムで業務効率と利便性を大幅改善 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- システム連携で作業効率を劇的改善
- 分散管理による業務の煩雑さと作業ロスが課題となっている現状に対し、統合連携システムを導入して一元管理を実現することで、迅速かつ効率的な業務運用を推進する。
- 【課題】 分散システム利用で業務効率が低下 【解決】 連携システムによる一元管理の導入 【結果】 作業効率の大幅改善と業務負荷の軽減
- 連携で顧客管理の精度を向上
- 複数システムに分散して管理される顧客情報がもたらす不整合の問題を、連携システムで統合することで、正確な情報管理と迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上に直結する。
- 【課題】 分散管理による顧客情報の不整合 【解決】 システム連携による情報統合の実施 【結果】 高精度な顧客管理でサービス品質が向上
- 利便性向上で購買体験を革新
- 操作が複雑な従来のシステムでは利用者の不便が生じていたが、シンプルな連携システムの導入により、直感的で快適な利用環境を提供し、購買体験と顧客満足度の大幅な改善が期待できる。
- 【課題】 複雑な操作による利用者の不便さ 【解決】 直感的操作を可能にするシンプル連携システムの導入 【結果】 スムーズな購買体験と顧客満足度の向上
考えられる事業アイデア
- 地域店舗の業務一元化で事務手続効率を劇的に改善する新たな取り組み
- 地元に根ざした小規模店舗は、日々の在庫管理や会計、顧客情報の更新などの業務が分散して行われ、手続きの煩雑さや作業ミスが収益に悪影響を及ぼしている現状がある。今回の取り組みは、各店舗の基本システムをシンプルに連携させる仕組みを導入し、物理店舗と連動した管理体制を構築することで、現場の手間を大幅に削減し、安定したキャッシュフローの確保を目指す。
- なぜ？：地元の小規模店舗は、大掛かりなシステム投資が難しい中で、効率的な一元管理によって業務負担を軽減し、正確なデータ把握により販売戦略の迅速な見直しが可能となるため、安定した収益創出につながる。
- どうする？：まず、対象地域の店舗に対して現状の業務フローをヒアリングする。既存のシステムから必要な機能を絞り、シンプルな連携プラットフォームを構築。専用のタブレットや簡易端末を設置し、在庫状況や売上、顧客情報を一元管理。導入時はパイロット店舗で運用実績を積み、順次参加店舗を拡大していく。外部のITパートナーを活用しつつ、現場の意見を反映しながら運用モデルを改善する。
- ビジネス名称案：店舗つなぎ - 地域の店舗をシンプルに結び、業務がスムーズに連携する印象を与える名称。
結びの窓口 - 各店舗を一つの窓口のようにまとめ上げ、情報や業務がすぐに行き渡るイメージを表現。
ひとつしん - ひとつに集約し、迅速な情報更新とコミュニケーションを促す仕組みを感じさせる名称。 - ① 市場調査
└ 対象地域の小規模店舗を選定し、現状の業務管理方法と課題を徹底的に分析
② システム要件の整理とプロトタイプ開発
└ 必要最低限の機能に絞った簡易連携システムを設計し、パートナーと共同で試作
③ パイロット運用とフィードバックの収集
└ 選定店舗で導入テストを実施し、運用上の問題点や改善点を明確化
④ 改善を繰り返しながら本格展開
└ テスト結果を反映し、体制を整えて対象店舗を拡大していく
⑤ 定期見直しとサポート体制の確立
└ 運用開始後も定期的にフィードバックの収集とシステムのアップデートを実施 - 地域密着型連携で個人商店の顧客満足度と業績を底上げする革新的アプローチ
- 狭い地域で営む個人商店は、顧客情報が各店舗でバラバラに管理されるため、サービスの質や対応の迅速性に課題を抱えている。本事業は、店舗と顧客との接点を一元管理するシンプルな連携システムを導入することで、各店舗が最新かつ正確な顧客データに基づいたサービス提供を可能とし、信頼される店舗運営と確実な収益安定を実現する。
- なぜ？：個々の顧客のニーズが多様化する中、正確な情報管理はサービス品質の向上に直結する。店舗型ビジネスとして地域密着で実践的かつ柔軟な運営が求められるため、最小限の投資で運用できる連携システムは、他に真似されにくい競争優位を築ける。
- どうする？：まず、地域内の主要個人商店との意見交換を実施し、各店舗がどのような顧客情報を必要としているかを把握する。必要な項目を絞り、シンプルかつ直感的な連携システムを構築。現場での導入は店舗内に設置するタブレット端末で行い、データはクラウド上で集約管理する仕組みを採用。導入後は定期的なサポートと改善を行い、顧客満足度の向上を図る。
- ビジネス名称案：おもてな連携 - 気持ちのこもったおもてなしと、店舗間の連携が融合することを表現した名称。
絆あいシステム - 地域の絆や温かいコミュニケーションを助長し、顧客と店舗がつながる印象を与える名称。
つなぐくらぶ - 地域内の店舗と顧客のつながりを、クラブのように一体感ある仕組みで促進するイメージを表す。 - ① 地域の個人商店へのヒアリング調査
└ 顧客管理の現状と各店舗の要望を詳しく把握
② 連携システムの機能定義と設計
└ 必要最小限の顧客データ項目に絞り、シンプルなUIで設計
③ プロトタイプ作成と実店舗での試験運用
└ 少数店舗でサービスを試験導入し、操作性や精度を検証
④ 改善プロセスとサポート体制の構築
└ 利用者からの意見をもとに定期的なアップデートとサポート体制の整備
⑤ 拡大フェーズと連携ネットワークの強化
└ 成功事例をもとに、対象店舗を段階的に増やし、地域全体での導入を目指す - 直感操作の連携システムで購買体験を革新し、小店舗経営を強力にサポート
- 小規模店舗の現場では、毎日の売上管理や在庫確認に使用するシステムが複雑で、顧客の購買体験にも悪影響を及ぼすことが多い。そこで、誰でも直感的に操作できる連携システムを店舗内に導入し、購買から在庫管理、顧客情報の更新までをシームレスに行える環境を実現する。これにより、現場スタッフの負担軽減と顧客への迅速かつ的確なサービスが可能となり、結果として収益の安定と向上を目指す。
- なぜ？：現代の消費者はスピーディでストレスフリーな購買体験を求めており、店舗側も直感的な操作で業務を回せる環境が必要とされている。大規模投資を伴わず、徐々に導入できる仕組みは、ニッチながらも強固な市場ニーズに応えることができる。
- どうする？：初期段階では、既存のハードウェアを活用し、分かりやすいインターフェースで各システムを連携するソフトウェアを開発する。実際の店舗で試験運用を行い、現場スタッフの使用感や顧客の反応を直接フィードバックとして活用する。その後、運用結果を基に改善を加え、段階的に他店舗へのライセンス展開を行う。サブスクリプションとライセンスのハイブリッドモデルで、継続収益の安定化を目指す。
- ビジネス名称案：らく連携 - 手軽でスムーズな連携を強調し、誰でも使いやすい印象を与える名称。
そくせつ窓口 - 店舗と顧客の間を瞬時につなぐ直感的な操作性を示唆する名称。
かんたん統合 - 複雑なシステムをシンプルにまとめ、利用する側の負担を大幅に軽減することを表現した名称。 - ① 操作性と現場ニーズの調査
└ 既存店舗での業務フローとスタッフの操作性を詳細に調査
② 連携システムの試作とインターフェース設計
└ 誰でも直感的に使えるインターフェースの試作モデルを作成
③ 実店舗でのパイロット運用と効果測定
└ 数店舗で試験導入し、購買体験の向上と業務効率化のデータを収集
④ 改善フィードバックの取り込みとシステムの最適化
└ 利用者の意見を基に、インターフェースや連携機能を磨き上げる
⑤ ライセンス展開とサブスクリプションモデルの確立
└ 成功実績をバックに、ターゲット店舗への拡販と継続収入体制を構築
