地方銀行が、引越しなどに伴う住所変更や転出・転入届などの各種手続きをオンラインでワンストップに処理するための新サービス「生活基盤プラットフォーム」を、11月から順次開始する計画だ。初期フェーズではオンライン手続きの簡素化を目指し、その後サービス内容を段階的に拡充する。さらに、メガバンクや第二地方銀行、協同組織金融機関などの他業態の参画も見込まれている。専用の運営会社は5月に設立され、全国地方銀行協会に加盟する全61行が連携して、従来の窓口対応からデジタル化による効率化を推進する狙いである。この施策により、利用者は迅速かつ効率的な手続きが実現され、金融機関全体のサービス向上と業界横断的な連携が期待される。
DX11月開始！地方銀行の生活基盤PFで手続革新 日本
このニュースからのヒント
- キーワード1：オンライン手続ワンストップ革新
- 伝統的な窓口手続きの煩雑さを解消し、利用者利便性を高めるオンラインワンストップサービスの導入が急務。
- 【課題】 従来の手続きは煩雑で時間がかかる 【解決】 オンラインで一元管理するプラットフォーム導入 【結果】 利用者は迅速かつ効率的に手続きを完了
- キーワード2：運営会社設立で信頼性向上
- 専門の運営会社設立により、サービス提供体制を整備し、利用者に安心感を与えることで信頼性が向上する。
- 【課題】 多岐にわたる手続き管理体制が不十分 【解決】 専用組織による運営体制の確立 【結果】 利用者の信頼が高まり、業態横断的な連携が促進
- キーワード3：他業態参画でサービス拡大
- 金融業界に留まらず他業態の参画を促し、サービスの多様化と段階的拡充による地域全体の生活支援を実現する。
- 【課題】 単一業界のみでは対応しきれない多様なニーズ 【解決】 異業種との連携によるサービス枠組み強化 【結果】 幅広い顧客ニーズに応える充実したサービス体制が実現
考えられる事業ネタ
- アイデア1：デジタル手続プラットフォーム - 地方銀行革新
- 地方銀行がオンライン手続きとワンストップサービスを実現する専用プラットフォームを構築し、引越し関連手続の効率化を図る。
- なぜ？：従来の紙媒体や窓口対応による手続きの面倒さと時間ロスが問題であったため。
- どうする？：専用オンラインシステムの開発と運営会社による体制整備で、手続き全体を一元管理する。
- ビジネス名称案：スマステ, らくらく窓口, 窓口革新
- ① 企画・設計 └ 顧客ニーズを徹底調査し、システム概要を策定する。 ② 開発・テスト └ オンラインシステムの開発と試験運用を実施する。 ③ 運営体制構築 └ 専用の運営会社を設立し、専門人材を確保する。 ④ サービス開始 └ 段階的に機能を拡充し、関係各社と連携を深める。
- アイデア2：マルチ業態連携 - サービス枠組拡大
- 金融機関に加え、他の業態と連携することで、包括的な生活支援プラットフォームを共同で運営しサービス幅を拡大する。
- なぜ？：単一の業界では十分にカバーできない利用者の多様な手続きニーズが存在するため。
- どうする？：異業種パートナーとの協働体制を構築し、共通基盤を開発して連携を強化する。
- ビジネス名称案：ミライリンク, 和結プラ, 結び革新
- ① パートナーシップ構築 └ 各業態との協議・契約を推進する。 ② 共通プラットフォーム開発 └ 各社のシステムを統合・標準化する。 ③ 組織運営 └ 運営会社設立と各業界担当チームの編成を行う。 ④ サービス展開 └ 地域ニーズに合わせたカスタマイズとフィードバック収集で改善を継続する。
- アイデア3：デジタルトランス移行 - 生活基盤再構築
- 対面手続きからオンラインのワンストップサービスへとシフトし、効率的かつ信頼性の高い生活支援サービスを提供する。
- なぜ？：アナログ対応の煩雑さが顧客満足度低下の一因となっていたため。
- どうする？：既存の手続きシステムを全面的にデジタル化し、運営会社による統括体制を構築する。
- ビジネス名称案：デジ再生, 快速基盤, 変革橋
- ① 現状分析 └ 現行の手続きプロセスの課題を洗い出す。 ② システム連携開発 └ 各種デジタルシステムの統合とオンライン化を推進する。 ③ 体制確立 └ 運営会社の設立と専門チームの育成を行う。 ④ 市場展開 └ 段階的なデジタル移行と利用者フィードバックを基にサービスを改善する。
