Oktaの「Customer Identity Trends Report 2025」では、日本の消費者がサインアップ手間や多要素認証など認証体験に強い不満を持ちながらも、71％が利用を継続し、パスワード再利用率が71％に達することが判明した。一方、Z世代は指紋認証やAIエージェントを高く評価する傾向がある。企業にはパスワードレス認証や適応的追加認証の導入機会があり、利用者体験とセキュリティ強化の両立が求められている。
セキュリティ71％が不満でも離脱せず…日本のログイン事情 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- パスワードレス認証で離脱を即防止
- 複雑なログイン手続きが離脱を招くペインに対し、環境に応じたパスワードレス認証を導入し、スムーズなアクセスと顧客満足度の向上を即実現する。
- 【課題】
長いサインアップ／ログインフォームが離脱を促進
【解決】
パスワードレス認証を導入
【結果】
ログイン完了率が向上し、顧客満足度が上昇 - 動的MFAで認証安全性を最適化
- 静的な多要素認証が利用負荷を高めるペインに対し、行動やリスクに応じた動的MFAを適用し、セキュリティを維持しつつログイン利便性を確保する。
- 【課題】
固定型MFAがログイン障壁に
【解決】
リスクベース動的MFAを適用
【結果】
不正リスク低減とログイン利便性向上 - 透明性ガイドラインでAI信頼を醸成
- AIエージェントへの信頼不安というペインに対し、倫理的ガイドラインと人間監督を組み合わせた運用ポリシーを策定し、利用者の安心感とAI活用率を高める。
- 【課題】
AIエージェントに対する信頼不安
【解決】
倫理的ガイドライン＋人間監督を導入
【結果】
AIサービス利用率が向上し、顧客安心感が増加
考えられる事業アイデア
- 中小企業向けに認証システム簡素化とセキュリティ強化を両立させ、システム導入費用で収益化する統合認証サービス事業
- 中小企業のデジタル化が進む一方で、複雑なログイン手続きによる従業員の作業効率低下と、セキュリティ事故への不安が深刻化している。従来の認証システムは大企業向けで高額かつ複雑で、中小企業には導入しづらい。そこで、中小企業に特化した簡単導入可能な統合認証システムを提供し、パスワードレス認証と動的セキュリティを組み合わせることで、利便性とセキュリティを両立させる。
- なぜ？中小企業のDX推進により認証システムへのニーズが急拡大している中、既存サービスは大企業向けで価格が高く機能が複雑すぎる。また、サイバー攻撃の標的が中小企業にも拡大しており、簡単かつ安全な認証システムへの需要は確実に存在する。月額サブスクリプションモデルで安定収益を確保でき、導入企業数の拡大に比例して売上も成長する。
- どうする？まず既存のクラウド認証技術を活用し、中小企業向けにカスタマイズした認証システムのプロトタイプを開発する。生体認証やワンタイムパスワード、リスクベース認証を組み合わせたパッケージを作成し、Web制作会社やIT導入支援業者と提携して販売チャネルを確保する。初期は10社程度でテスト導入を実施し、フィードバックを基にシステムを改良する。技術開発は外注を活用し、営業とサポートに集中することで効率的に事業を拡大する。
- ネーミングセキュアログ - セキュリティとログインの利便性を両立する中小企業向けサービスを表現。
認証ナビ - 複雑な認証を簡単にナビゲートするイメージを表現。
スマート認証プラス - 従来の認証システムに付加価値を提供する意味を込めて表現。 - シナリオ① 市場調査と競合分析
└ 中小企業の認証システム導入状況、予算感、課題をヒアリング調査
② MVP開発とテスト環境構築
└ クラウドサービスを活用した最小機能の認証システム開発
③ パートナー企業との提携
└ Web制作会社、IT導入支援業者との販売代理店契約を締結
④ パイロット導入と改良
└ 10-20社での試験導入を実施し、ユーザビリティとセキュリティを検証
⑤ 本格展開とサポート体制構築
└ 営業体制を整備し、継続的なサポートとアップデートによる顧客満足度向上 - 鑑定のプロが個人間取引の不安を解消し、安心と信頼を生む専門鑑定サービス事業
- 中古品やフリマアプリでの個人間取引が増加する一方で、商品の真贋や品質に対する不安から取引を躊躇するケースが少なくありません。この事業は、専門の鑑定士が提供する信頼性の高い鑑定サービスを通じて、買い手には確かな安心を、売り手にはスムーズな取引機会と高額売却の可能性を提供します。デジタルな信頼性担保の概念を、フィジカルな物品取引に適用することで、新たな市場価値を創出するものです。
- なぜ？インターネット上での個人間取引が拡大するにつれ、専門知識を持たない一般消費者にとって、高額商品や専門性の高い商品の真贋、品質保証は大きなリスクとなっています。特にブランド品、美術品、骨董品、コレクターズアイテムなど、専門家でなければ価値判断が難しい商品は、潜在的な購入者が不安を抱え、結果として取引が成立しにくい状況があります。ここに専門の鑑定士が介在し、透明性の高い評価を提供することで、買い手の信頼を獲得し、売り手はより高い価格で商品を売却できるという双方のニーズを満たすことができます。これは、AIの透明性ガイドラインが信頼を醸成するように、人間が介在することで取引の信頼性を物理的に担保するモデルであり、大手が手を出さないニッチな「ケモノ道」に該当します。
- どうする？専門鑑定士のネットワークを構築し、ウェブサイトを通じて鑑定依頼を受け付ける無店舗型サービスとして運営します。顧客は鑑定希望商品を郵送するか、鑑定士が指定地域へ出張訪問する形式を選択できます。鑑定結果は詳細なレポートとして提供し、必要であれば鑑定保証書を発行します。写真や動画によるオンライン事前査定も導入し、顧客の手間を軽減します。鑑定士は独立契約または業務委託形式とし、固定費を抑えながら全国規模でのサービス提供を目指します。決済はオンラインで完結させ、顧客管理や依頼履歴のデータ化にはCRMツールを活用します。初期段階では、特定の高額ジャンル（例：高級時計、ブランドバッグ）に特化し、成功事例を積み重ねて信頼を確立し、徐々にジャンルを拡大していきます。
- ネーミング鑑定の窓 - 鑑定サービスへの入り口であり、透明性と信頼性を象徴する。
確かな価値 - 商品の真の価値を見極め、確かな取引を約束する姿勢を表現。
信用鑑定所 - 信用できる鑑定を専門的に行う場所であることをシンプルに示す。 - シナリオ① 専門鑑定士のネットワーク構築と契約
└ 各ジャンルの専門家を選定し、業務委託契約を締結。
② サービスウェブサイトの構築と集客
└ 鑑定依頼受付、料金体系、鑑定士紹介、実績掲載機能を備えたサイトを開発し、SNSや専門ブログで集客。
③ 鑑定プロセスの標準化と品質管理
└ 鑑定基準、レポート作成方法、保証書発行の手順をマニュアル化し、品質の均一化を図る。
④ 提携フリマアプリ・ECサイトとの連携
└ 鑑定済み商品のタグ付けや特集掲載など、販路拡大に向けた協業を模索。
⑤ 顧客フィードバックに基づくサービス改善
└ 鑑定後の満足度調査を実施し、サービス内容やプロセスの継続的な改善を行う。 - コンテンツ制作者向けワンリンク認証で購入離脱を防ぐオンライン会員制ソリューション
- 各種デジタルコンテンツ販売サイトでの会員登録や購入手続きにおけるパスワード設定を不要にし、メールワンタイムリンクとSNSログインを組み合わせることで決済完了率を高めるオンライン型サービスです。
- なぜ？サイト訪問者の半数以上がパスワード設定や長いフォーム記入で離脱しており、特にコンテンツ購入時の一手間が売上を大きく下げています。シンプル認証を導入すれば顧客満足度も向上し、継続課金の土壌が整います。
- どうする？小規模CMSへの組み込み可能な認証モジュールを開発し、管理画面からAPIキーを発行してもらうだけでワンリンク認証が利用できる仕組みを提供。月額制でライセンス提供し、サブスクで収益を安定化させます。導入後は利用ログを分析し、離脱ポイントごとに改善提案を行います。
- ネーミングワンリンクパス – ワンタイムリンクで完結する認証を端的に表現。
リンクワンゲート – 一度のリンクで顧客をゲート通過させるイメージ。
シームログイン – シームレスなログイン体験を表すカタカナ表記。 - シナリオ① 市場調査
└ デジタルコンテンツ販売サイト運営者の認証離脱率とニーズを調査
② MVP開発
└ メールリンクおよびSNS連携ログインの最小機能を短期実装
③ パイロット導入
└ 5～10サイトで試験運用し、導入コストと効果を検証
④ 正式リリースと販売開始
└ 月額サブスクプラン設定、Webセミナー（※製品訴求イベント）で集客
⑤ 継続改善とアップセル
└ 利用ログを分析し、高度オプション（動的MFAなど）のクロスセルを実施
