石川県七尾市は、社会医療法人とIT企業の協業でAIオンデマンド送迎技術を活用した介護送迎の実証実験を実施した。従来の手作業によるルート設定を送迎ルート最適化で自動化し、特定部門で業務集中化を行うことで業務効率化を検証。結果として車両台数削減と人手不足対策への可能性を示した。2025年3月からはアプリ予約による送迎サービスも本格導入予定で、地域の介護・医療アクセス向上を図る。
AIAIオンデマンド送迎で介護業務効率化—七尾市実証実験開始 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
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このニュースからのヒント
- ルート自動化でスタッフ負担を一気に軽減
- 手作業で複雑化した送迎ルート作成をAI自動化システムに置き換えることで、介護スタッフの業務負荷を即座に軽減し、コア業務へ集中できる環境を実現。
- 【課題】
手作業ルート作成 → スタッフ負担増大
【解決】
AIルート自動化導入 → 即時最適ルート生成
【結果】
負担軽減・コア業務集中 - アプリ予約で利用者の待ち時間を即解消
- 従来の電話や紙台帳による予約手続きがスマホアプリ化されることで、予約状況がリアルタイム管理になり、利用者の待ち時間を短縮し満足度を向上。
- 【課題】
従来予約の手続き煩雑 → 利用者待ち時間長
【解決】
スマホ予約アプリ導入 → リアルタイム管理
【結果】
待ち時間短縮・満足度向上 - 車両最適配置で運行コストをぐっと削減
- 過剰な車両運用が高コストを招いていたが、需要予測と連動した車両配置最適化を行うことで運行台数を削減し、運営コストを大幅に抑制。
- 【課題】
過剰車両運用 → 運行コスト増
【解決】
需要連動型配置最適化
【結果】
運行台数削減・コスト抑制
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考えられる事業アイデア
- 小規模事業者の非効率な事務作業を自動化し、本業への集中を促すバックオフィス効率化ビジネス
- 個人事業主やフリーランス、中小企業は、本業以外の事務作業（請求書発行、経費精算、スケジュール管理など）に多大な時間を費やし、生産性が低下している状況です。専任の事務員を雇う余裕がなく、既存の代行サービスは高価であるか、定型業務にしか対応できないケースが多いといった課題を抱えています。本事業は、彼らが手間のかかるバックオフィス業務から解放され、自身の専門スキルを活かしたコア業務に時間を使いたいという切実なニーズに応えます。
- なぜ？多くの小規模事業者は、業務の効率化や自動化の必要性を感じながらも、そのための知識や時間、予算が不足しています。既存のITツールは高機能でも使いこなせず、導入支援は高額なコンサルティング費用を伴うことが一般的です。当事業は、テクノロジーを活用しつつも「手作業による煩雑な業務」を「簡素化された自動フロー」へ置き換えることで、ヒントが示す「スタッフ負担軽減」や「最適化によるコスト削減」のエッセンスをバックオフィス業務に応用し、中小規模でも導入しやすい手軽な価格でサービスを提供することで、確実に収益化が可能です。
- どうする？顧客の現状業務フローを丁寧にヒアリングし、RPAツール（例: Zapier, Make.com等）や既存のクラウドSaaS（会計ソフト、顧客管理システム、プロジェクト管理ツールなど）を組み合わせて、請求書作成・送付、経費データ入力、顧客情報更新、簡易的な問い合わせ対応などの自動化フローを構築します。初期設定、テンプレート作成、自動化スクリプトの運用・監視、簡易レポーティングまでを一貫したサービスとして提供します。事業は完全無店舗型で、オンラインでのリモート作業が中心となりますが、必要に応じて顧客先への訪問による導入支援も柔軟に行い、顧客の不安を払拭します。初期段階では低価格の定型パッケージを提供し、顧客からのフィードバックを基にサービス内容を検証・改善しながら、徐々に顧客の具体的なニーズに応じたカスタムプランも用意していくことで、安定した収益基盤を構築します。
- ネーミングスマートワークフロー - 業務の流れをスマートに、効率的に改善するイメージを表現。
業務カエル - 煩雑な業務をより良い形に変える、親しみやすい響きを表現。
ジツムらくらく - 日常の事務作業が楽になる、顧客メリットを直接的に表現。 - シナリオ① ターゲット顧客と業務課題の特定
└ 特定業種（例：士業、デザイン事務所）の小規模事業者に絞り、共通するバックオフィス業務の非効率性を詳細に洗い出す
② サービスパッケージの設計
└ 最もニーズの高い定型業務（請求書、経費精算等）に特化した自動化サービスパッケージを複数考案
③ テクノロジー基盤の選定と構築
└ 低コストで汎用性の高いRPAツール、クラウドSaaS、API連携技術を選定し、プロトタイプを開発
④ パイロット顧客による検証と改善
└ 数社の小規模事業者に試験導入し、使いやすさ、効果、運用上の課題を洗い出し、サービスを改良
⑤ マーケティングと本格展開
└ ウェブサイト、SNSを活用したオンラインマーケティングで顧客を獲得し、提供実績に基づく信頼性で事業を拡大 - 地域店舗の余剰在庫と空き時間をマッチングし、廃棄削減と地域活性化を促進するビジネス
- 地域の小規模な飲食店、パン屋、惣菜店、花屋、特定の物品販売店などは、需要予測の難しさから、日々、食品ロスや売れ残り商品、あるいは営業時間内の空きスペースや空き時間といった「余剰リソース」を抱えています。これらの廃棄や有効活用されないリソースは、店舗にとってコスト増となる一方で、地域住民は手頃な価格で高品質な商品やサービスを手に入れたいというニーズを持つ場合が多く見られます。当事業は、この供給側の余剰と需要側のニーズを効率的に結びつける、地域密着型の仕組みを提供します。
- なぜ？大規模な流通システムに乗らない地域の中小店舗にとって、余剰在庫や空きリソースの効率的な解消は大きな課題です。ヒントが示す「需要予測と連動した最適化」のエッセンスを「供給側の余剰リソースのリアルタイムな把握と有効活用」に転用することで、廃棄コスト削減、新たな収益源の確保、そして地域住民へのメリット提供という三方よしの状況を生み出します。地域に根差した店舗と消費者を直接結びつけることで、大企業が参入しにくいニッチ市場で、堅実かつ安定的な収益モデルを構築できます。
- どうする？店舗が当日または直近で発生しそうな余剰商品や、特定時間帯の空きサービス（例: 空き部屋、空き時間貸し出し）を、写真と説明文、割引価格と共に簡易な管理画面から登録できるシステムを構築します。利用者は、地域別にこれらの情報を閲覧し、オンラインで予約・購入または店頭で直接受け取ることができます。決済システムは既存の汎用決済サービスを連携させ、自社開発は極力抑えることで初期投資を最小限に抑えます。収益源は、店舗からの月額利用料または成約ごとの手数料とします。店舗型に準ずる形で、地域に根差した店舗が主たるサービス提供者となるため、地域コミュニティや商工会との連携を強化し、口コミによる認知拡大を図ります。サービス導入時の店舗訪問支援や、定期的な運用サポートも提供し、店舗との強固な信頼関係を築くことで、模倣リスクへの対策とします。
- ネーミングまちリソース便 - 地域（まち）の資源（リソース）を便利（便）に活用するサービスであることを表現。
エコマッチング - 環境に配慮しつつ、需要と供給を効率的に結びつけるイメージを表現。
ご近所わけわけ - 近隣の店舗と住民が余剰品を分け合う、温かいコミュニティ感を表現。 - シナリオ① 地域と対象店舗の選定
└ 食品ロスが多い飲食店やパン屋が多い特定の地域に絞り込み、協力店舗を募る
② 店舗向け簡易管理システムの構築
└ 店舗が余剰品情報を簡単に入力・更新できる、直感的なWebインターフェースを開発
③ 利用者向け情報提供と購入システムの構築
└ 地域住民が余剰品を検索し、予約・購入できるシンプルなWebサイトや連携アプリサービスを整備
④ パイロット運用とフィードバック収集
└ 選定した数店舗で試験運用を行い、店舗側と利用者側双方からの意見を収集し、サービス改善に活かす
⑤ 地域連携と本格展開
└ 地域イベントでのプロモーションやSNSを活用し、認知度を向上させながらサービス対象店舗と地域を拡大 - 高齢者向けサービス予約簡略化支援事業
- 高齢者やその家族をターゲットに、介護やデイサービスなどの予約手続きを簡略化する支援サービスを提供する事業アイデアです。スマホや電話での予約を代行し、利用者の待ち時間や手間を削減することで満足度を向上させます。収益は予約代行手数料と事業者からの月額契約料で構成し、スモールスタートから2年以内に年間3,000万円の収益を目指します。
- なぜ？ヒントにある「アプリ予約」の周辺領域として、高齢者のデジタルリテラシーの低さやスマホ操作の難しさに着目し、アプリ開発ではなく、予約を代行する人的サービスを提供することで差別化を図ります。高齢者やその家族は、予約手続きの煩雑さや待ち時間に不満を持つケースが多く、代行サービスへのニーズが見込まれます。ターゲットは、デジタルツールに不慣れな高齢者とその家族で、特に地方の中小介護サービス利用者層に焦点を当て、信頼性と手軽さを訴求します。
- どうする？予約代行を電話やLINEを活用して行い、利用者からの依頼を一手に引き受ける窓口を設置します。初期は少人数のスタッフで対応し、無料ツールを活用して予約データを管理することでコストを最小限に抑えます。提携する介護事業者には、予約管理の効率化をアピールし、月額契約を獲得する形で収益を確保します。まずは地元の小規模事業者と連携し、利用者の反応を確認しながらサービス範囲を広げ、将来的には簡易な予約管理システムの導入も視野に入れます。
- ネーミング予約らくらく - 予約の手間を楽にするというわかりやすいメリットを表現。
ケアつなぎ - 介護サービスと利用者をつなぐ役割を強調した名称。
手配安心 - 予約手続きを安心して任せられるイメージを伝える。 - シナリオ① ターゲット調査
└ 高齢者や家族の予約時の課題、介護事業者の管理負担をヒアリング。
② 代行サービスの設計
└ 電話やLINEを活用した予約受付フローを構築し、対応マニュアルを作成。
③ 提携事業者の獲得
└ 地域の介護事業者と連携し、予約管理の負担軽減を訴求して契約を獲得。
④ 試運用と評価
└ 限定エリアでサービスを開始し、利用者と事業者双方の満足度を測定。
⑤ サービス拡大
└ 成功事例を基にエリアを拡大し、スタッフやツールを増強して対応力を向上。
【充実の研修制度・未経験◎】いびき専門カウンセラー(医療事務/受付)
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スリープメディカルクリニック名古屋栄院
