ジグザグは越境EC支援で、訪日前後の購買体験を「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」の3ステージで一気通貫にサポートするソリューションを本格展開した。訪日前にはMEOや「Googleビジネスプロフィール」の最適化で店舗誘導を強化し、旅行中はQRコードを活用した手ぶら旅行体験を提供。帰国後は多言語UIと国際配送、決済、サポートを一括で整備し、リピート購買を促進する。これにより、デジタルとリアルを融合させたインバウンド導線を設計し、国内小売店の越境EC対応力を高める。
越境EC越境EC購買体験、旅マエ・ナカ・アトを一括最適化 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
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このニュースからのヒント
- Googleマップ最適化で訪日前集客を加速
- 訪日前の店舗認知不足で集客機会を逃している課題を、MEO対策によるGoogleマップと関連アプリの最適化で解消。訪日前の認知拡大が旅行中の来店率と購買数を押し上げる。
- 【課題】
訪日前に店舗認知が不足 → 集客機会を逸失
【解決】
MEO対策でGoogleマップ最適化 → 発見されやすくする
【結果】
訪日前の認知拡大 → 来店率と購買数が向上 - QRコード購買で荷物なしショッピングを実現
- 旅行中の荷物負担により購買意欲が低下している現状を、店舗設置のQRコードから直接越境EC購入に誘導する仕組みで解消。手ぶら旅を支えつつ海外配送を実現する。
- 【課題】
旅行中の荷物負担 → 購買意欲低下
【解決】
店舗QRコードで越境EC直結購買 → その場で海外配送
【結果】
手ぶら旅行を実現 → 購買回数と客単価が向上 - 多言語ECで帰国後リピートを加速
- 帰国後にリピート購入手段が限られ、顧客流出が発生する課題を、多言語UIと国際配送・決済を一括提供するECサイトで解決。継続的な販路拡大により顧客LTVを最大化する。
- 【課題】
帰国後リピート手段不足 → 顧客流出
【解決】
多言語UIと国際配送・決済を一括提供 → 帰国後も購入可能
【結果】
継続リピート増加 → 顧客LTVとファン化が向上
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考えられる事業アイデア
- 訪日外国人旅行者の思い出を形にする体験型お土産創出支援ビジネス
- 日本滞在中の特別な思い出を形に残したい訪日外国人向けに、手軽に体験できるオリジナルお土産制作サービスを企画・提供します。現地の小規模工房や個人クリエイターと連携し、彼らが提供する体験（例：陶芸、和菓子作り、書道、木工など）を、外国人でも参加しやすいよう多言語でパッケージングし、制作した作品を「体験型お土産」として持ち帰れるようサポートします。これにより、旅行者の満足度向上と地域文化への理解促進を図るとともに、地域の小規模事業者の収益機会を創出します。
- なぜ？訪日外国人の消費トレンドはモノ消費からコト消費へ移行しており、単なる既製品のお土産ではなく、日本文化に深く触れる体験を通じて得られる「自分だけの特別な品」へのニーズが高まっています。しかし、多くの小規模工房や職人は、多言語対応や外国人向けの情報発信、予約管理のノウハウが不足しており、集客機会を逸しています。本事業は、これらの課題を解決し、旅行者と地域クリエイター双方に新たな価値を提供します。特に「手ぶら旅」の需要も高まる中、制作物を海外配送するオプションも加えることで、荷物負担を気にせず購買を促進し、体験サービスの購買を加速させます。
- どうする？まず、地域に根差した小規模な工房や個人クリエイター、伝統文化体験施設をリサーチし、多言語対応や外国人受け入れに意欲のあるパートナーを選定して提携します。提携後、各体験プランの多言語化された紹介資料（Webページ、QRコード付きパンフレットなど）を作成し、多言語対応の予約・決済システムを整備します。旅行者に対しては、SNS広告や旅行系Webサイトでの紹介、提携宿泊施設でのプロモーションを通じて集客します。体験後には、制作物の海外配送手配代行や、関連商品の越境ECでの紹介を行います。初期投資はWebサイト構築費用と営業活動費に限定し、個人事業主や少人数で運営します。テクノロジーとしては、多言語対応の予約管理システム、QRコード生成ツール、越境ECプラットフォーム（Shopifyなど）を最小限のカスタマイズで活用し、コア業務に集中します。通訳は外部リソースを活用するか、言語スキルを持つスタッフが対応し、効率的な運営を図ります。
- ネーミングコトノハギフト - 「コト（体験）」が「ハ（葉＝形）」となり、贈り物になるイメージを表現。
マイメイドニッポン - 日本での「私の手作り」体験が「メイドインジャパン」の価値になることを示す。
タビノイロドリ - 旅に彩りを加える、ユニークな体験と品々を創出するサービスであることを表現。 - シナリオ① 地域リサーチとパートナー選定
└ 伝統工芸、文化体験、小規模工房を対象に、外国人受け入れ意欲と能力を調査
② 多言語予約・決済システムの導入
└ 既存のSaaS型ツールをカスタマイズし、手軽な予約と決済を可能にする
③ 体験プランのパッケージ化と多言語コンテンツ制作
└ 各体験の魅力を引き出すストーリーと、英語・中国語・韓国語などでの紹介文を作成
④ プロモーションと集客チャネル確立
└ SNS、旅行系Webサイト、ホテルや旅行代理店との連携で訪日外国人へアプローチ
⑤ 制作物配送・越境EC連携体制の構築
└ 国際配送業者との提携、帰国後のリピート購入を促す越境ECへの誘導仕組みを整備
⑥ パイロット運用とフィードバックによる改善
└ 特定地域・体験で小規模に開始し、利用者とパートナー双方からの意見を収集しサービスを最適化 - 訪日富裕層向け日本の職人技を活かしたパーソナル工芸品オーダー提供事業
- 日本の伝統工芸品や職人技に深い関心を持つ訪日富裕層を主なターゲットとし、彼らの要望に応じた一点物のオーダーメイド工芸品を、地域の熟練職人や工房と連携して企画・制作・販売します。単なる販売にとどまらず、顧客が職人との対話や制作過程の一部見学（任意）を通じて、工芸品の背景にある物語や技術を体験できる付加価値を提供します。これにより、高付加価値な商品提供と深い文化体験を実現し、富裕層の購買意欲を最大限に引き出します。
- なぜ？訪日外国人の富裕層は、量産品にはない「本物」や「一点物」の価値を追求する傾向が非常に強いです。日本の伝統工芸品はその筆頭ですが、多くの職人や工房は、外国人向けのマーケティング、海外配送、多言語決済、複雑なオーダーメイド対応のノウハウを持たず、彼らの高いニーズに応えきれていません。本事業は、この「切実なニーズ」と「提供側の壁」を埋める「ケモノ道」のようなニッチ市場を狙います。高額な単価が見込めるため、少数のお客様へ質の高いパーソナルサービスを提供することで、堅実かつ安定した収益を創出できると考えます。
- どうする？まず、高い技術を持ちながらも外国人対応が不十分な職人や工房をリストアップし、長期的な関係性を構築します。次に、小規模な予約制のショールーム（または提携施設の一角）を設け、顧客が実際に職人の作品サンプルを見たり、素材に触れたりできる場を提供します。顧客からのオーダーは、専門のコンシェルジュが職人と顧客の間に入り、デザイン、素材、納期、価格などを多言語で丁寧に調整します。制作過程は、顧客の希望に応じて写真や動画で共有し、職人の手仕事を「物語」として伝えることで、特別な体験を演出します。決済は多言語対応のPOSシステムやQRコード決済を導入し、海外配送は専門業者に委託します。Webサイトは多言語化し、富裕層向けの情報発信に特化します。事業初期は、自身のネットワークを活かし、富裕層向け旅行会社や高級ホテルと提携し、顧客紹介を促進することで、効率的な集客を目指します。
- ネーミング匠コネクト - 日本の「匠」と海外の顧客を繋ぐ、オーダーメイドの橋渡しを表現。
和心オーダー - 日本の「和心」が宿る品を、顧客の要望に応じて「オーダー」できることを示す。
アトリエ巡礼 - 職人の「アトリエ」を訪れ、その技に触れる「巡礼」のような体験を表現。 - シナリオ① 熟練職人・工房との提携ネットワーク構築
└ 伝統工芸の分野ごとに、外国人対応に意欲のある職人や工房を選定し、協業体制を確立
② 予約制ショールーム機能の設置・運用
└ 小規模な専用スペースまたは提携施設の一角で、作品展示と顧客面談の場を確保
③ 専任コンシェルジュの育成と配置
└ 多言語対応可能で、日本の文化や工芸品に深い知識を持つ人材を確保し、顧客対応にあたる
④ 多言語Webサイトおよびオーダー管理システムの構築
└ 高品質なイメージ訴求と、複雑なオーダー内容を正確に管理できるシステムを導入
⑤ 国際決済・海外配送体制の整備
└ 多様な国際決済手段と、安全で確実な海外配送サービスを確保
⑥ 富裕層向けプロモーションチャネルの開拓
└ 高級ホテル、プライベートコンシェルジュ、富裕層向けイベント等への参加と連携強化 - 地域特産品と訪日体験を組み合わせたカスタマイズギフト製作サービス
- 訪日外国人が母国の家族や友人に日本の思い出を伝えたいニーズと、帰国後も日本との繋がりを維持したい気持ちに応えるため、旅行体験と地域特産品を組み合わせたオリジナルギフトボックスを製作・配送する無店舗型サービス。顧客の旅行ルートや体験内容に基づいて、その地域の特産品と旅の記録を組み合わせたカスタマイズギフトを作成する。
- なぜ？SNS時代において、単なる商品購入ではなく「体験の共有」や「ストーリー性のあるギフト」への需要が高まっている。特に訪日外国人は、日本での体験を母国の人々と共有したい気持ちが強く、単純な土産物では満足できないケースが増えている。また、地域の特産品生産者側も、単純な商品販売から脱却し、ストーリー性や付加価値を高めた販売手法を求めている。
- どうする？専用アプリやWebサイトで顧客の旅行履歴や写真をアップロードしてもらい、AIを活用して最適な地域特産品を提案するシステムを構築する。各地域の特産品生産者と直接提携し、小ロット対応可能な商品を確保。顧客の旅行写真や体験談を使用したオリジナルパッケージやメッセージカードを作成し、特産品と組み合わせてギフトボックス化。製作は地域の印刷業者や包装業者に外注し、国際配送までワンストップで対応する。
- ネーミング旅の記憶ギフト工房 - 旅行体験を形に残すカスタマイズサービスの特徴を工房という親しみやすい表現で示す。
ジャパン体験ボックス - 日本での体験を箱に詰め込むサービス内容を直感的に表現。
思い出カスタムパッケージ - 個人の思い出に基づくカスタマイズ性と包装サービスの専門性を表現。 - シナリオ① システム開発と提携先開拓
└ カスタマイズ提案AIシステム構築、地域特産品生産者との提携契約締結
② オンラインサービス開始
└ Webサイト・アプリ公開、決済システム導入、初期マーケティング実施
③ 製作・配送体制整備
└ 地域印刷業者・包装業者との外注契約、品質管理体制、国際配送ルート確立
④ 顧客獲得と品質向上
└ 観光地でのプロモーション、SNSマーケティング、顧客フィードバック収集
⑤ 事業拡大と自動化推進
└ 提携地域・商品の拡大、製作プロセスの自動化、リピーター向けサービス開発
【1枚5円～】運動不足解消にも！ポスティングスタッフ
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