TBCグループは従来のオンプレミス中心からクラウドグループウェアへの移行を2013年に開始し、業務効率化を狙ってシングルサインオンとAD連携を活用。メールは店舗ごとに共有アカウントを設定し、共同編集やリモートコミュニケーションを促進した。さらに、大容量ファイル転送や起動画面にリンクを集約したポータルサイトで接客以外の時間を圧縮。今後は生成AIを取り入れ、事務作業削減を一層推進する。
効率化2000エステティシャンの事務5分削減を実現—Google Workspace×SSOで効率化 日本
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- ポータルサイトで業務動線をワンクリック集約
- 各システムの起動と業務ツールへのアクセスに手間取るペインを、統合ポータル化でワンクリックに置き換え、日々の業務開始リードタイムを即時短縮する。
- 【課題】
システム分散管理→操作に手間と時間がかかる
【解決】
起動画面にポータル統合→ワンクリックで必要画面を開く
【結果】
操作時間短縮→接客時間を最大化 - 生成AIチャットで予約・問合せを自動応答
- 予約対応や問い合わせを専門部署に回す非効率を、AIチャットボットによる自動応答に変え、スタッフの事務工数を大幅に削減し、顧客満足も迅速に向上させる。
- 【課題】
予約・問合せを専門部署に送付→対応遅延、工数増
【解決】
AIチャットボット導入→即時自動応答
【結果】
事務作業削減→顧客満足度向上 - 大容量ファイル転送機能でセキュアな情報共有
- メール添付や外部ツール利用のリスクに悩むペインを、社内大容量転送機能でアクセス制御下に置き、安全かつ迅速に資料共有する環境へ一気に刷新する。
- 【課題】
外部ツール・メール添付→セキュリティリスク増大
【解決】
社内大容量転送→アクセス制御下で共有
【結果】
安全迅速な情報共有→業務効率化
考えられる事業アイデア
- 店舗向け顧客対応自動化システム導入支援サービス企画
- 小規模店舗や個人事業主が抱える電話対応や予約管理の負担を、AIチャットボットや自動予約システムの導入で軽減し、店舗運営者が本業に集中できる環境を整備する支援サービス。導入から運用まで一貫してサポートし、月額料金で継続的なメンテナンスと改善を提供することで、店舗の売上向上と業務効率化を同時に実現する。
- なぜ？美容室、整体院、個人クリニック、小規模飲食店などでは、営業中の電話対応が接客の妨げになり、予約の取りこぼしや顧客満足度低下を招いている。また、営業時間外の問い合わせに対応できず、機会損失が発生している。一方で、これらの店舗は専門的なITスキルを持たず、高額なシステム導入も困難。しかし、月額1万円程度で自動対応システムが導入できれば、人件費削減や売上機会拡大のメリットが大きく上回る。
- どうする？ChatGPTのAPIや既存のチャットボットサービスを活用し、店舗の業種や特徴に合わせてカスタマイズした対応システムを構築する。予約システムはGoogleカレンダーや既存の予約ツールと連携し、LINEやWebサイトから24時間予約を受付可能にする。導入時は店舗を訪問してヒアリングを行い、よくある質問や営業情報をシステムに登録。運用開始後は月次で対応履歴をレビューし、回答精度の向上や新たな自動化項目の追加を継続的に実施。営業は地域の同業種店舗への飛び込みや、商店街組合との連携で顧客開拓を進める。
- ネーミング店舗AIアシスタント - 店舗専用のAIアシスタントサービスであることを直感的に表現した名称。
オート接客サービス - 接客業務の自動化という具体的な価値を簡潔に表現した親しみやすい名称。
スマート店番 - 昔ながらの「店番」をスマートに進化させるという親近感のある表現。 - シナリオ① 対象業種の絞り込みと市場調査
└ 美容・健康・飲食業界の店舗ニーズ調査、競合サービス分析、価格設定検討
② システム開発とテスト環境構築
└ ChatGPT APIの活用方法習得、業種別テンプレート作成、予約連携システム構築
③ パイロット店舗での実証実験
└ 知人店舗や協力店舗での無料試用、効果測定、システム改善点の抽出
④ 営業活動とサービス本格展開
└ 成功事例の資料化、地域店舗への営業活動、商店街組合との提携交渉
⑤ 運用体制確立と事業拡大
└ 顧客サポート体制構築、新機能開発、他地域展開の検討 - 動画クリエイター向け統合作業支援サービス
- 本サービスは動画クリエイター向けに、編集ソフト起動、クライアント対応、納品ファイル送付を一つのダッシュボード上で行えるオンライン型ソリューションです。専用のインターフェースからワンクリックで主要編集ツールを起動し、AIチャットで顧客問い合わせを自動化、安全性の高い大容量ファイル転送リンクを即時発行します。月額制により安定収益を確保します。
- なぜ？個人や小規模制作会社では複数のサービス契約や手動のやり取りに時間を取られ、納期遅延や品質低下のリスクがあります。すぐに使えて統合できるツールを一箇所で提供するニッチ需要が顕在化しています。
- どうする？クラウドサーバ上にダッシュボードを構築し、既存の編集ソフトAPIを活用して起動リンクを生成します。AIチャットは汎用的な自然言語処理エンジンを組み込み、定型的な問い合わせを自動応答。ファイル転送は独自暗号化プロトコルを利用したサーバを自社運用し、リンク発行は即時処理可能にします。UIデザインとUXは外注して短期間で開発し、限定ユーザーで試験運用後に正式リリースします。
- ネーミングクリエイターワンパス - 一つのパスで全作業にアクセスできる直感的なイメージを表現しています。
ビデオマスターゲート - 動画制作の入口として統合管理機能を強調する名称です。
ムービーハブリンク - 制作工程をつなぐハブとしての役割を示す名前です。 - シナリオ① ターゲット調査と要件定義
└ 個人クリエイターや小規模制作会社へのヒアリングでニーズを具体化
② ダッシュボード開発と機能統合
└ 編集ソフト起動API連携、AIチャット、暗号化転送機能を実装
③ β版リリースとフィードバック収集
└ 限定ユーザーに無償提供し、UXと安定性を検証
④ 有料プラン移行とプロモーション
└ SNSやクリエイターコミュニティで訴求し、月額制を展開
⑤ 機能拡張とパートナー連携
└ 音楽素材提供や文字起こしサービスなどと順次連携しバリューを向上 - 専門職向けデジタル資料のセキュアな受渡し・管理支援事業
- 弁護士、会計士、税理士、司法書士などの専門職事務所では、顧客から機密性の高い書類や個人情報を受け取り、あるいは外部の関係者と共有する機会が頻繁にあります。これらの情報のやり取りは、メール添付やUSBメモリ、あるいは郵送といった方法に頼りがちで、誤送信や紛失、情報漏洩のリスクを常に抱えています。この事業は、大容量ファイル転送の「セキュリティ」というヒントのエッセンスを応用し、専門職事務所とその顧客、または連携先間で、機密性の高いデジタル資料を安全かつ効率的にやり取り・保管できる環境を構築し、運用を支援します。紙媒体の書類をデジタル化する支援も含め、情報管理の効率と安全性を飛躍的に向上させます。
- なぜ？士業事務所は、顧客の個人情報や企業の機密情報を多く扱うため、情報セキュリティへの意識は高いものの、ITシステムへの投資や運用に時間を割けない現状があります。既存のクラウドストレージサービスは多々ありますが、専門職特有の厳しいセキュリティ基準や監査要件、あるいはデジタルリテラシーの低い顧客との連携において、最適な使いこなしができていないケースが散見されます。紙の書類も依然多く、その保管・管理コストも課題です。情報漏洩リスクを低減し、業務効率を向上させたいという「バーニングニーズ」がある一方で、適切なソリューションが見つけにくい「ケモノ道」のような市場が形成されています。本事業は、既存のセキュアなクラウドサービスと、人の手による導入・運用支援を組み合わせることで、このニーズに応えます。
- どうする？まず、ターゲットとなる専門職事務所の現状の情報管理体制や、顧客との情報共有方法、抱える課題を詳細にヒアリングします。次に、セキュリティ基準を満たす信頼性の高い既存のクラウドストレージサービス（例：Box、Dropbox Businessなどの法人向けプラン）を選定し、顧客の利用状況に合わせたアカウント設定やアクセス権限の設計を代行します。同時に、顧客から預かる紙媒体の重要書類のスキャン代行サービスを提供し、デジタルデータとしてセキュアな環境に格納します。顧客（依頼者）が容易に資料をアップロード・ダウンロードできるような操作説明も丁寧に行います。運用開始後は、アクセスログの監視、定期的なセキュリティチェック、データバックアップの確認など、情報管理の継続的な支援を行います。初期段階では、数社の事務所と契約し、ニーズや課題を深く理解しながらサービス内容を洗練させます。必要に応じて、大規模なスキャン作業や特定分野のセキュリティ監査については外部パートナーと連携します。
- ネーミング守秘共有便 - 機密情報の「守秘」を重視した安全な情報「共有」サービスであることを示す。
安心書類管理事業 - 専門職の重要書類を「安心」して「管理」できることを前面に出す。
インフォセキュアリンク - 重要な「情報」を「セキュア」に「リンク」する、安全な連携を強調する。 - シナリオ① ターゲット専門職事務所のニーズ分析
└ 弁護士、会計士などの情報管理実態、セキュリティ意識、法規制要件の調査
② セキュアクラウドストレージサービスの選定と検証
└ 既存の法人向けセキュアストレージの中から、機能、コスト、拡張性を考慮して選定
③ サービス内容と料金プランの設計
└ 初期設定、スキャン代行、運用サポート、セキュリティ監査支援を含むパッケージプランの策定
④ 営業戦略と初期顧客獲得
└ 業界団体へのアプローチ、紹介ネットワークの活用、限定モニターキャンペーンの実施
⑤ 運用体制の構築と継続改善
└ 顧客サポート体制、セキュリティ監視、定期的なレポート提供の仕組みを確立
