Lottieは2025年Startups 100 Indexで英国トップに選ばれた。2021年創業の同社は、オンラインマーケットプレイスを通じた介護マッチングサービスを展開し、透明料金構造を提供する。さらに、Found by LottieのCRMソフトや、Seniorcareによる福利厚生プラットフォーム、Care IQのデータインサイトなどへ事業を拡大し、月間100万人超を支援、3,000の提携事業者と連携する。2024年には1,000人規模のケアシーカー調査を実施し、累計2,500万ポンドの資金調達を達成。今後はグローバル展開を見据えた成長戦略を進める。
介護月100万人支援、介護マッチング企業Lottieが英国2025年No.1 イギリス
- この記事を参考にした事業アイデア
このニュースからのヒント
- 透明料金化で介護選択の不安を即解消
- 家族は不透明な料金体系により比較検討に時間とストレスを抱える。料金を一元表示する仕組みを導入することで、コストが即座に明示され、意思決定を迅速化し信頼構築につながる。
- 【課題】
不透明な料金体系 → 比較に時間とストレスが発生
【解決】
料金一元表示プラットフォーム導入 → コストが即明示
【結果】
意思決定が迅速化し、利用者の信頼を獲得 - CRM導入でケア提供者の業務効率を即向上
- ケア事業者は複数チャネルでの顧客管理に手間をかけている。統合CRMを導入すると顧客情報を一元管理でき、管理工数を大幅削減し、サービス品質向上に注力できる。
- 【課題】
顧客情報が分散管理 → 業務負荷が増大
【解決】
統合CRM導入 → 情報を一元管理
【結果】
管理工数が減少し、サービス品質を向上 - データ予測で需要変動を先取り
- 市場データ不足により、提供者は急な需要変動に対応しきれない。蓄積した利用動向を分析し需要予測モデルを導入することで、人員・在庫配分を最適化し、機会損失を防止できる。
- 【課題】
市場データ不足 → 需要変動に未対応
【解決】
データ分析による予測モデル導入 → 需要を事前把握
【結果】
資源配分を最適化し、機会損失を防止
考えられる事業アイデア
- 小規模店舗の売上を伸ばす需要予測エンジンサービス
- 飲食店や小売店など人手も資金も限られるオーナー向けに、過去のPOSデータや天候・イベント情報を自動解析し、翌週の売上予測と適正在庫量を提示するクラウド型予測エンジンを提供。ソフトはライセンス契約で導入費用を低額に抑え、月額利用料で収益化。店舗側は余剰購買や欠品を減らし、キャッシュフローを安定化できる。
- なぜ？小規模経営者は専門のシステム導入コストを負担できず、経験則で仕入れや人員配置を行うため機会損失やロスが発生。大手チェーン向け予測ツールは高額で導入が難しい。
- どうする？POSメーカーの標準出力データをCSV連携し、専用サーバー上のAIモデルに投入。気象情報や地域イベント情報は無料APIで取得し、予測アルゴリズムに組み込む。UIは既存のブラウザで動作し、初期セットアップから運用までオンラインのリモートサポートで対応。サーバー運用は外部IaaSを活用し、システム保守コストを最小化する。
- ネーミングみえる予報帳 - 売上と在庫の見通しが「見える」ことを直感的に表現
あんしん仕入ナビ - 適切な仕入量をナビゲートする安心感を訴求
スマート商い指針 - 小規模店舗の賢い商いを支える指針をイメージ - シナリオ① 小規模店舗ニーズ調査
└ POS使用状況と仕入れ管理の課題をヒアリング
② AIモデル開発・テスト
└ 過去データを用いた検証と外部気象API連携の動作確認
③ プロトタイプ導入
└ モデルを既存店舗3社で試験運用し、精度とUIの使い勝手を改善
④ ライセンス契約開始
└ 初期費用を抑えた導入パッケージを発売、オンライン説明会で案内
⑤ 継続改善と拡大
└ 利用店舗の運用データをフィードバックし、予測精度向上と機能拡充を実施 - 介護記録を即時共有する「家族連携ノート」で事業者の業務効率と家族満足度を両立するサービス事業
- 介護サービス提供者と利用者家族の間でのコミュニケーション不足が、双方の不安や不満の原因となっている。この事業では、介護事業者向けに、日々の介護記録を家族とリアルタイム共有できる専用システムを提供。タブレット端末とクラウドサービスを組み合わせ、介護現場の記録作業を効率化しながら、家族との情報共有を実現する。介護事業者からの月額課金と、オプション機能による段階的な収益モデルを構築する。
- なぜ？介護事業者は記録業務の負担が大きく、家族とのコミュニケーションに十分な時間を割けていない。一方、家族は離れて暮らす高齢者の日々の状況が把握できず不安を抱えている。既存のCRMツールは業務管理に特化しており、家族連携機能が不十分。このギャップを埋めるサービスは、事業者の業務効率化と差別化に寄与し、コロナ禍以降のリモートコミュニケーションニーズの高まりも追い風となる。
- どうする？初期はシンプルな機能（日々の記録・写真共有・メッセージ機能）に絞ったクラウドサービスを開発し、地域の小規模介護事業者10社程度をモデルケースとして導入。利用者からのフィードバックを基に機能改善を重ね、健康データ分析やAIによる異常検知などの高付加価値機能を段階的に追加していく。営業は介護業界の展示会や業界誌への広告出稿、成功事例のケーススタディ公開などを通じて行い、口コミ拡散を促進する。
- ネーミングつながるケアノート - 介護者と家族を「つなげる」ことと、従来の「ケア記録」を電子化するという両面を表現。
みまもりケアメモ - 家族の「見守り」と介護の「ケア」、日々の「メモ」を組み合わせた、温かみのある名称。
えがおでケアリンク - 「笑顔」をもたらす「ケア」の「リンク（連携）」を表現し、ポジティブなイメージを強調。 - シナリオ① 基本システム開発
└ シンプルな記録・共有機能に特化したクラウドサービスを構築
② モデル事業者での試験導入
└ 地域の小規模介護事業者10社で3ヶ月間の無料トライアル実施
③ フィードバック収集と機能改善
└ 現場の声を取り入れた使いやすさの向上と基本機能の充実
④ 本格展開とマーケティング強化
└ 介護業界メディアでの事例紹介、展示会出展などによる認知度向上
⑤ 高付加価値機能の段階的追加
└ 健康データ分析、AI異常検知、多職種連携機能など上位プランの展開 - 高齢者の特定困りごとを安心定額で解決する訪問生活サポートビジネス
- 高齢化が進行する社会において、多くの高齢者やその家族が、日常の家事や一般的な介護サービスではカバーしきれない特定の困りごと（例えば、昔からの大量の荷物の整理、ペットの世話、スマホの操作支援、庭の手入れなど）に直面しています。これらのニッチなニーズに対応できる専門的なサービスが不足しており、利用者はどこに頼めば良いか分からない、料金が不明瞭で不安といった課題を抱えています。この事業は、このような「ケモノ道」とも言える特定のニッチな困りごとに焦点を当て、明確な料金パッケージによる訪問型の生活サポートサービスを提供することで、高齢者とその家族に安心と利便性を提供します。
- なぜ？高齢者の多様化する生活スタイルや価値観に伴い、一般的なサービスでは満たされない細やかなニーズが増加しています。特に、家族が遠方に住んでいる場合や、仕事や育児で忙しい場合、高齢の親の特定の困りごとに継続的に対応することは困難です。既存の家事代行サービスは広範な内容を扱うため特定のニッチな作業には不向きであったり、介護サービスは医療・身体介護が中心で生活支援は限定的です。明確なサービス内容と安心できる定額または回数券制の料金体系を提供することで、利用者やその家族は予算と照らし合わせながら安心してサービスを選択できます。特定のニッチ分野に特化することで、大手事業者が参入しにくい競争優位性を築き、小さくスタートして着実に顧客基盤を構築できます。これは、既に存在する家事代行や便利屋のビジネスモデルを、高齢者の特定ニーズと料金体系の明確化という点で改良した形です。
- どうする？提供するサービスは、高齢者からのニーズが高いものの、一般的なサービスでは対応が難しい特定のニッチな作業に絞り込みます。例えば、「思い出・不用品整理パック（写真整理、古紙・不用品分別）」「デジタルライフ支援（スマホ・PC基本操作、オンライン申請手伝い）」「趣味・ペットのお世話代行」など、具体的な内容と時間を明記した定額パッケージまたは回数券方式で提供します。集客は、地域の高齢者施設や病院のソーシャルワーカーとの連携、地域メディアへの広告掲載、口コミなどを活用します。サービスの提供は、業務委託契約を結んだ地域の専門スキルを持つスタッフ（整理収納アドバイザー、PCインストラクター経験者、ペットシッター経験者など）が行います。スタッフの管理や顧客とのスケジュール調整には、既存のクラウド型予約・スタッフ管理ツールを活用し、初期のシステム開発投資を抑制します。顧客からの問い合わせ対応や初回ヒアリング、請求業務は、外部の事務代行サービスを利用することで、少人数での効率的な運営を目指します。まずは特定のエリアと最もニーズの高いパッケージに絞って開始し、検証を繰り返しながらサービス内容と提供エリアを拡大します。これにより、大規模な初期投資や組織を必要とせず、リスクを抑えてスモールスタートが可能となります。
- ネーミングまごころお手伝い箱 - 孫の手のように痒い所に手が届く、真心を込めたお手伝いサービスを表現。
くらし応援パック - 日々の暮らしの中で困っていることを解決し、生活を応援するサービスであることを示す。
特定ケアパートナー - 特定のニッチな困りごとに特化して寄り添う専門家チームであることを伝える。 - シナリオ① 提供ニッチサービスの特定とパッケージ設計
└ 高齢者や家族への詳細ヒアリング、地域ニーズ調査に基づき、具体的なサービス内容と料金を定義
② サービス紹介Webサイト及び受付体制の構築
└ サービス内容・料金を明確にしたサイト開設、電話・オンラインでの申込・問合せ受付フロー構築
③ 専門スキルを持つ地域スタッフ（業務委託）の確保
└ 各サービスに適した専門性を持つ人材を地域内で募集、業務委託契約と連携体制構築
④ 特定エリア・パッケージでの試験運用と検証
└ ターゲットエリアと最も需要の高いサービスに絞り、少数の顧客で提供し運営上の課題と顧客満足度を測定
⑤ サービス改善と提供エリア・内容の拡大
└ 試験運用で得られたフィードバックに基づきサービスを改善、成功モデルを横展開し提供範囲を拡大
