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デジタルレシピ、上川町でAI案内窓口実証実験開始 – 住民利便性と業務効率向上
株式会社デジタルレシピは、北海道上川町にて総務省の自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトの一環として、 AI案内窓口...
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大同生命会長が提唱する『加入者本位』と『堅実経営』の中小企業支援戦略
大同生命保険は、社是として加入者本位と堅実経営を掲げ、中小企業への支援を強化している。会長の工藤稔氏によると、1971年...
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三菱総研とPKUTECHが独自開発のFAQ自動化ソリューションを提供開始
三菱総合研究所とPKUTECHは、AIを活用した「Egeria-Search」という新しいFAQ自動生成および自動化ソリ...
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エクサテックが24/7稼働するAIコールセンター「コルサポ」を発表
株式会社エクサテックは、独自のAI音声認識エンジンとクラウドシステムを統合したAIコールセンターソリューション「コルサポ...
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FAQ導入で売上と問い合わせ効率を高めた成功事例3選
FAQ（よくある質問）システムの導入は、ユーザー自己解決を促進し、問い合わせ対応効率化に繋がります。これにより、売上向上...
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修理窓口DXで情報検索時間75%削減、AHT改善、顧客満足度85%達成
トクラスの修理窓口では、アルティウスリンクのDXを推進するためにナレッジプラットフォームを導入し、オペレーターの情報検索...
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TramOneCloud CXi採用でTETRAPOT株式会社がBPO業務の効率化とサービス品質向上を実現
トラムシステム株式会社は、TETRAPOT株式会社が同社のクラウドコンタクトセンター「TramOneCloud CXi」...
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イー・エージェンシー甲斐真樹氏が語るホテル業界の顧客戦略転換期 ～HOTERESセミナー講演動画無料公開～
株式会社イー・エージェンシーの代表取締役甲斐真樹氏は、2024年12月4日に大分県別府市で開催された月刊HOTERESの...
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飲食店の71.7％が経験する困難な接客状況―出禁や警察介入事例も
2023年、飲食店への顧客数が回復する一方で、顧客対応に苦慮する店舗が増加しています。弊社のアンケート調査によると、71...
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日本美容企業大賞2024：美容健康業界の発展に貢献する企業を顕彰するアワード、エントリー締切迫る
株式会社美容経済新聞社は、美容健康業界の発展に寄与する企業を顕彰するアワード『日本美容企業大賞2024』のエントリー受付...