大企業向け新規事業開発支援を行うNEWhのデザインチームマネージャー、今村氏は記事でデザインコンセプトの重要性を解説しています。事業開発においてコンセプトは事業の世界観を創出し、顧客体験を通じて競合差別化を図ります。ユニクロの事例を用いて、経営理念とデザインコンセプトの一貫性が企業ファンの形成につながることを示しています。
事業成功を導くデザインコンセプトの本質
このニュースからのヒント
- キーワード1：デザインコンセプトで競合優位性を確立
- 独自のデザインコンセプトを構築することで、顧客が製品やサービスを通じて他社との差別化を実感できる環境を整えることが可能となります。
- キーワード2：顧客体験の一貫性がブランド力を強化
- 顧客が触れる全てのタッチポイントで一貫した体験を提供することで、ブランドの信頼性と認知度を高めることができます。
- キーワード3：経営理念との整合性で企業ファンを育成
- 経営理念とデザインコンセプトの整合性を保つことで、顧客との強固な信頼関係を築き、企業の忠実なファンを形成することが可能です。
考えられる事業ネタ
- アイデア1：オンライン顧客体験デザインコンサルティング
- 企業向けにオンライン上での顧客体験を最適化するためのデザインコンサルティングサービスを提供します。初期ステップとして、企業の現在の顧客タッチポイントを分析し、改善点を提案します。必要なリソースはデザインツールと専門知識のみで、収益はコンサルティングフィーから得ることが可能です。競合との差別化として、最新のデザイン思考手法を活用し、クライアントの独自のデザインコンセプトを構築します。リスクとしてはクライアントのニーズに合わない提案が挙げられますが、綿密なヒアリングで対応します。
- アイデア2：デザインコンセプトワークショップ
- 企業のデザインチームやマーケティングチーム向けに、デザインコンセプトを創出するワークショップを開催します。必要なリソースは会場とファシリテーターのみで、初期ステップはワークショップの内容設計とマーケティングです。収益は参加費から得られ、将来的にはオンライン版にも展開可能です。異業種のノウハウを取り入れることで、新しい視点を提供し、企業の世界観を豊かにします。競合との差別化は実践的な手法と継続的なフォローアップにあります。
- アイデア3：タッチポイント統合プラットフォーム
- 企業が顧客との全タッチポイントを一元管理し、統一された顧客体験を提供するためのプラットフォームを開発・提供します。初期ステップは市場調査とプロトタイプの作成で、必要なリソースはIT開発チームとデザインチームです。収益はサブスクリプションモデルから得られ、長期的には機能の拡張や関連サービスの導入も視野に入れています。競合との差別化はユーザーインターフェイスの使いやすさとカスタマイズ性に重点を置きます。リスクとして技術的な問題が考えられますが、専門チームで迅速に対応します。
