【スタッフの接客力強化で月間売上 30%アップ】接客コンサルタント

横田まゆみ

  • 横田まゆみ
  • 接客は数字に表われる!期待を超える接客で事業の成長を後押しします。

【スタッフの接客力強化で月間売上 30%アップ】接客コンサルタント

スタッフの接客力向上、顧客満足度向上にお悩みの方、ご相談ください。

接客マナーの指導・研修

料金:1回 10,000円~(要見積もり)
挨拶、身だしなみ、言葉遣いの基本ルール指導。
第一印象を良くする立ち振る舞いや表情トレーニング。
接客フローや基本的な顧客対応の流れを習得。

リピーターを増やす接客ノウハウ

料金:1回 10,000円~(要見積もり)
顧客データを活用した個別対応と再来店促進策の提案。
特典設計やロイヤルティプログラムの導入支援。
チーム全体の接客力を向上させる研修指導法。

プロフィール

横田まゆみ

  • 横田まゆみ
  • 接客は数字に表われる!期待を超える接客で事業の成長を後押しします。

得意とする相談内容
・接客マナーの指導・研修
・リピーターを増やす接客ノウハウ
・顧客満足度向上の仕組みづくり

経歴
大学卒業後、ホテル業界にてキャリアをスタート。フロントスタッフとして、国内外の多様なゲスト対応を経験。その後、飲食業界や小売業界でも活躍し、20年以上にわたり接客業務全般に携わる。

特に、 「お客様の期待を超える接客」 をテーマにしたサービス提供を得意とし、売上向上やリピート率の改善に繋がる接客スタイルを確立。これまでに 数千人以上のお客様 を笑顔にしてきた。

現在は、接客の第一線で培った経験を活かし、 「接客で顧客満足度を最大化する」 をモットーに、接客コンサルティングや社員研修を行っている。

保有資格
接客サービスマナー講師認定資格

メッセージ
接客は、単に商品やサービスを提供するだけでなく、 「お客様の心に寄り添い、期待を超える体験を届ける」 ことだと考えています。 どのようなお店や業種でも、お客様との一瞬の関わりが、その後の信頼やリピートに繋がる重要な要素となります。 私が提供するノウハウや研修を通じて、 「お客様が自然と笑顔になる接客」 を実現していただきたいと考えています。